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歐派定制家具被爆多處設計不符 產品破損

最近,西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具,可安裝之后,不但沒達到自己想要的效果,還生了一肚子的氣。

裝修房屋時,

為了取得滿意的效果,很多人會選擇定制家具。最近,西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具,可安裝之后,不但沒達到自己想要的效果,還生了一肚子的氣。

提起定制家具的事,劉先生表示很郁悶。2016年,他在西海岸新區頤海藍灣小區買了一套80多平方米的房子,去年年底拿到了新房鑰匙,今年四月份開始裝修。為了達到滿意的裝修效果,劉先生決定定制部分家具。于是,他找到了位于居然之家新區店內的歐派家居。

市民劉先生:“感覺這個品牌比較大可以信得過,算是稍微貴一點吧畢竟有牌子,當時他們說他們的封邊都是德國的封邊,包括屋內的甲醛肯定不會超標,當時都給承諾了。”

很快,歐派家居的設計師來到劉先生的新房中,

現場測量、設計。最終,劉先生定制了包括大衣櫥、寫字臺等在內的多件家具,共計兩萬七千四百元。然而,9月12日,裝修工人將櫥柜安裝好后,劉先生發現,一些地方跟當初設計的并不一樣。

劉先生:“當時一看這有貼紙不對勁,接下來一看都破了,包括這個反彈器,都是后來直接從別的五金店拿來安上的,安的時候這個高低還不一樣。”

除了部件殘缺、破損,劉先生發現,部分家具的顏色也不對,和原先的設計圖紙完全不一樣。

經過仔細查看,劉先生發現,定制的這些家具當中,有五處與設計不符,還有七處出現殘缺、破損,切邊不規整等做工問題更多。而最讓劉先生無法接受的是,在向對方指出這些問題后,

銷售人員的態度卻變了,從一開始的耐心解答,到最后沒了音信。

隨后,記者隨劉先生來到居然之家新區店內的歐派家居,工作人員表示,對于劉先生反映的問題,他們曾先后四次前往劉先生家中,協商處理方案,但雙方一直沒能就解決方案答成一致。

歐派家居工作人員:“我們現在一直在積極給你解決這個問題,前兩天我們也去了,咱們沒有最終達成協議,不是我拖著是你一直不同意,你給的方案不合理,我們肯定不同意。”

現場經過協商,歐派家居工作人員表示,他們同意將所有與設計不符,以及出現殘缺、破損的部分,進行重新制作安裝。

對于這個解決方案,劉先生表示,出現問題的家具重新制作安裝,意味著自己又要等上幾個星期,

本來滿心期待的定制家具,結果卻給自己添了堵,也讓一家人入住新房的時間不得不向后拖延。因此,他希望商家在對問題家具重新安裝的基礎上,能給予適當補償。對于這一訴求,目前雙方還在進一步協調中。

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