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傢俱市場魚目混珠,當心遭遇潛規則

不僅裝修市場糾紛不斷,傢俱市場同樣魚龍混雜,消費者購買傢俱時也要謹防上當受騙。近日,有消費者花近萬元購買的臥室傢俱,購買時銷售員信誓旦旦稱是實木,可運到家卻發現竟是“實木貼皮”;商家將本屬於“綜合類木傢俱”模糊稱為“實木傢俱”,誤導消費者。

在此提醒消費者,購買木傢俱,特別是實木傢俱,最好在合同上對該傢俱類型進行明確標注。

人造板魚目混珠充實木

去年12月,市民吳小姐和男友在一家居賣場花9000多元買了一套臥室傢俱。吳小姐說:“當時商家推薦說是實木傢俱,符合環保要求,我們才決定購買。”近日,新房裝修完成,他們向房間搬家具時,不小心砸了衣櫃內的抽屜,被砸的板材裂開後,發現抽屜外殼是貼面的。經仔細查驗,發現整個衣櫃其實都是實木和人造板混合製作,即俗稱的“實木貼皮”傢俱。


吳小姐找到商家要求退貨,但因商家銷售時只是口頭承諾,而送貨單上吳小姐已簽收“查驗無誤”,商家以“產品確實使用實木為原料,而且銷售時並沒有指出是“100%實木材質”為由,拒絕退貨,只同意打九折。

吳小姐的遭遇不是個例。據反映,有關木傢俱投訴中,消費者反映較多的有貼皮傢俱冒充實木傢俱,框架實木冒充全實木傢俱,低檔實木冒充名貴木材傢俱等。

部分商家亂用“實木”名

裝修旺季也意味著傢俱市場迎來銷售旺季,純實木、實木、實木複合、實木強化……傢俱材料的品種實在太多,名稱更是千變萬化,讓人摸不清底細。

在一大型傢俱城,記者諮詢一套實木衣櫥,促銷人員熱情介紹說,售賣的傢俱都是全實木。記者查看衣櫥發現,衣櫥背面板及抽屜板外側比較薄,提出質疑,推銷人員才說衣櫥框架是實木材料,其他部分是用密度板製造。

記者注意到,目前家居市場標稱為實木的傢俱很多,但實際整體都是實木製成的卻只有少部分,而且其中大多是紅木傢俱。一位業內人士告訴說:“你就是花上幾萬元購買的傢俱,也不一定全是實木的。”“都稱自己是純實木,自己也不懂,只好稀裡糊塗買了”,一位正在逛傢俱的趙先生無奈地說。

為何商家要在“實木”一詞上做文章?一張由紫榆(紅木的一種)製成的書桌標價9.5萬元,而一套實木框架、其他部位為密度板製造的書桌只需7000多元即可買到,兩者在價格上相差10倍多。這就不難明白,為何許多不法商家硬是將非實木傢俱冒充實木傢俱銷售,目的就是混淆概念賺取利潤。

“市面最普通的實木傢俱也比板式傢俱貴3成左右,特別是以名貴木材為貼面的傢俱,如果按實木傢俱賣,價格不是貴一二倍了”,業內人士稱。而在傢俱行業,向來就有“主要部件是實木即可稱作實木傢俱”的“潛規則”。


據介紹,全實木傢俱,是所有木質零部件均以實木鋸材(板材)製作,這種傢俱價格最高;實木傢俱是指基材採用實木鋸材(板材)製作,表面沒經覆面處理,這種傢俱看上去跟全實木傢俱沒兩樣,價格也比較高;更多的是實木貼面傢俱,也就是基材採用實木鋸材(板材)製作,並在表面貼實木單板的傢俱,普通人很難鑒別究竟有多少實木成分。

消費者對所購商品的情況有知情權,若商家明明清楚所賣並非純實木傢俱,卻仍按純實木宣傳,這種誤導屬於一種變相欺詐行為,消費者可依法維權。

同時提醒消費者,購買木傢俱,特別是實木傢俱時,最好在合同上對該傢俱類型進行明確標注。即使出現問題,也可根據合同依法維權。