家裝建材成消費投訴熱點購買需認真“驗貨”

裝修保障網：近年來，家裝建材日益成為消費投訴熱點。“3·15”臨近，晉安區工商局6日就市民購買家裝建材提醒相關注意事項。

消費者有權知悉購買、使用商品或者接受服務的真實情況。商家在銷售有特殊要求的建材產品時要盡到告知義務，消費者在購買不熟悉的建材產品或新開發上市的產品時也要多瞭解產品資訊，避免出現不必要的損失。

因瓷磚品質問題引發糾紛較多，建議消費者在挑選瓷磚時借助一些手段予以辨別：

一是觀看和觸摸以判斷瓷磚表面的光澤度和平整度;

二是借助硬物刮刮看，如有痕跡，說明瓷磚釉面差;

三是用手指敲打瓷磚，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高;

四是要求商家出具相關的產品品質合格證明。

消費者購買建材要認真“驗貨”，購買時要讓商家在協議或發票上詳細注明建材的型號、顏色、花紋等資訊，有條件的可以留一小塊板材或者通過拍照等手段留底。商家送貨上門時，要對品名、規格、型號、顏色、花紋等進行核對，發現問題儘快提出。

訂購建材簽協議時要明確違約責任。目前許多商家為了招攬顧客，往往口頭上承諾如果發生供貨或品質問題可以退貨、退款，但在合同協議上卻沒有明確規定退款時限和違約賠償責任。消費者在簽訂購銷協議時，務必要約定清楚，明確雙方責任，以便維權。

家裝建材成消費投訴熱點 購買需認真“驗貨”