tcl電視售後服務評價 tcl電視售後怎麼樣

其實不僅僅是tcl，任何一個一線的家電品牌，如果售後服務做的不到位，就很難讓消費者和用戶產生好感，也就沒有了後續的購買力。那麼tcl電視售後怎麼樣呢？如果您也對此非常感興趣，那麼今天的這篇文章您可就千萬不能錯過了哦。

tcl電視售後服務承諾

(1)嚴格按照維修程式及操作規程維修，確保維修品質。

(2)嚴把配件品質關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠端故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經我中心維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修品質或更換配件品質出現問題，我中心負責返修。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

tcl電視售後“三包”政策

“三包”有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，TCL彩電產品的“三包”有效期計算方法如下：

（1）平板彩電：其“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對於不需要送貨、安裝、調試的，從開具發票之日起計算。

（2）其他彩電產品，以開具發票之日起計算。

“三包”有效憑證

在“三包”有效期內的彩電產品出現故障後，消費者須憑購機發票和產品包修單享受免費維修服務，享受免費維修服務時，所修理產品機號同包修單上的產品機號必須一致。如無購機發票的，則以產品機號的生產日期順延30日為消費者產品“三包”有效期的起始時間；如兩者全無的消費者，則不享受免費維修服務，我公司將實行收費服務。

安裝、調試記錄單不能單獨作為“三包”憑證，必須同時與有效發票一起方可作為“三包”有效期憑證。

tcl電視售後網友評價

回應速度快。這次從電話售後到上門檢查機器狀況，前後相隔不到12小時，非常的迅速，畢竟大家電對每個家庭的生活都會帶來很大的影響，在用戶遇到問題的時候能迅速的上門服務，非常值得贊。

專業水準不錯。因為接觸的家電比較多，所以在上門服務的過程中問的問題也非常多，不過`TCL的售後人員都回答得非常專業，價格啊，時間啊等情況都詳細的和使用者說清楚，感覺非常滿意。

操作非常規範。在判斷機器損害的原因的時候，先觀察螢幕的受損情況，接著再觀察包裝箱上的受損情況，從而得出是外力損壞的結論，一切都有根有據，沒有半點瞎扯，在判斷的過程中還詳細詢問了我的收發貨情況。

因為大家電不僅體積大，而且價格相對來說比較昂貴，所以每逢出現故障就會令人覺得非常鬧心，tcl電視售後品質總體來說還比較好，能給人以不錯的體驗。