​概念營銷催生高定風口 能否吸取智能家居的前車之鑒

2020上半年，要說定制行業什么最火，非“高定”莫屬，這一現象不禁讓筆者想起幾年前便火遍全行業的“智能家居”風潮。

雖然兩者誕生的背景不盡相同，一個是基于市場飽和情況下，為拓展新的消費群體所誕生的產物，一個則是物聯網外延到家居行業發展的產物;但不論是“高定”，還是“智能家居”，不可否認他們適用的都是高端市場。因為不管是從價格定位，還是產品工藝、技術、設計、以及服務上的要求來看，“高定”產品與“智能家居”產品都不是普通大眾群體可以消費得起的。

那么高端市場究竟面向的是哪些人群呢?做個非常形象的解釋，如果你身邊有可以買得起奢侈品包包，穿得起奢侈品服飾，開得起奢侈品汽車的人群，他們一定就是“高定”與“智能家居”精準的目標用戶了。

說到這里，有人可能會有疑問，如此細分化的小眾市場定位，為什么還有眾多品牌紛紛涌入風口呢?

其實，筆者認為目前市場上流行的“高定”，只是“偽高定”，智能家居也只是“偽智能家居”，也就是說他們面向的人群并非是“高端小眾市場”，而是“高端大眾市場”。

別看一個“小眾”，一個“大眾”，這兩者之間的區別可就大了。

“高端小眾市場”的業務很多是靠設計師、裝修公司或老客戶介紹而來的，并且大部分業務以別墅、聯排、大平層為主。這類業務，通常交付周期長，工藝復雜(大部分產品的生產靠的是手工)，對設計師的要求與品牌服務也極高。

而“高端大眾市場”的業務可以做到直面消費者，并采用工業規模化的生產方式，與我們現在市面上的定制家居其實并無太大區別，最大的不同可能就是在某些板材及工藝方面做了一定改善，價格也隨之拔高。

例如圖森、德貝、藍谷、木里木外等早期的“高定”品牌一直以來面向的就是高端小眾市場，他們的品牌調性決定他們不可能服務于大眾，正因為這樣，這些品牌近些年也非常低調，很少公開露面;相反，像歐派、索菲亞、科凡、空與間等“高定”品牌，一定是面向高端大眾消費群體的，因為他們動輒幾億的業績目標必須靠規模化才能實現。

至于今天筆者為何在講“高定”的同時又順帶提起“智能家居”?除了以上關于他們市場定位的共性分析之外，智能家居近兩年的發展現狀也很值得目前市場正流行的“高定”的品牌去做借鑒和思考。

前不久，筆者深入市場，參觀了許多衛浴品牌的智能產品。發現現在智能馬桶、智能浴缸、智能晾衣架、智能鏡面、智能蒸汽房等等智能產品已經非常普遍，并且以上這些很多都還是品牌主推的亮點產品。

不過，你要問這些產品真的能給用戶生活帶來便利嗎?答案還真不確定。

你可以試想一下，假設你的家里安裝了智能馬桶叫“小艾”，智能浴缸叫“小波”，智能鏡面叫“小可”，智能晾衣機叫“小微”.....你在使用它們的時候，需要記住他們各自不同的名字，和不同的語音操控指令，這是一件多麻煩的事情。如果再加上智能照明，智能影音，智慧安防、智慧客廳等，那就有得你忙了，記性不好的人，可能隨便呼喚一聲，就能讓家里的智能設備亂了套。

這也就說明雖然現在智能家居市場產品類型豐富，但是生態鏈不夠完善，家庭綜合智能家居解決方案提供商也較少。并且不同品牌之間缺少網絡鏈接，多數品牌的家居產品都需要單獨的APP，沒有統一的標準。不光極大地影響了使用的體驗感，更加影響了智能家居的普及效率。

所以說有些智能產品真的僅僅只是加上了“智能”二字的噱頭而已，離真正做到“智能”的地步還相差很遠。不過這種噱頭卻讓體驗感差不多的一件產品，價格相差好幾倍，我想這也是目前消費者對智能家居接受度還普遍偏低的一大主要原因。

其實關于“高定”品牌的發展問題也是一樣，不管是“真高定”還是“偽高定”，既然打出了“高定”旗號，就應該以高標準做好設計、供應鏈和服務，做出能讓高端消費群體心甘情愿買單的高品質、高顏值的產品。而不是打著“高定”的旗號，做著普通得不能再普通的定制家居，卻賣著高到離譜的價格。

否則，即使再給“高定”風口幾年的發展時間，估計也會和現在的“智能家居”發展一樣，無法得到消費者認可。

最后，筆者想說，無論任何行業，任何新風口的出現，對企業來說都是一次逆襲的機會。而能不能把握機會的關鍵，就在于品牌本身能否找準目標用戶真正的“痛需”點，然后在提供令人滿意的產品的同時，配以系統周到的服務。