網購傢俱VS實體購買——網購風險如何破？

淘寶開創了我們網購的新世界，如今發達的網路已經可以買到任何你能想到的物品，物品種類豐富到讓你咋舌。網購萬能，可是傢俱這樣的大件物品，你敢網購嗎？網購傢俱的風險你知道如何破招嗎？

第一坑：產品圖物不符

網購傢俱的主力軍一般是工作繁忙又貪圖方便的年輕人，也由於一些是看中網購物品的價格優勢。因為無法看到實物，網購傢俱完全憑藉網路上的商品資訊來判斷是否自己所需，你碰到過圖片美美的，收到的實物卻是十萬八千里的情況嗎？或者圖片有色差，明明圖片上是綠色，收到的卻變成了藍色。

王小姐說，她在網上買了一款茶几，看到商品圖片非常漂亮就忍不住下單了，結果幾天後收到的實物卻讓她扔也不是，放也不是。茶几一看就是很低廉的樣子，做工和材質都非常差，說是別人用下不要的都有人相信。

不要輕信網上的圖片，一定要看實物圖，有些商家敢於附上實物圖，有些沒有的就可以從點評裡找客戶的曬圖。在下單前，購買者一定要詢問客服關於商品的材質和尺寸，再根據自家的風格，量好尺寸再進行挑選。

小編經驗

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多看看點評裡的差評和中評，特別是有曬圖的，這絕對是最真實的回饋。

第二坑：皇冠、五鑽都是騙人的

常網購的人在選擇商戶的時候一定會看下商戶的級別，一般常選的有皇冠級和鑽石級，這些都是他們信譽度的保證。但是其中不乏一些用其他管道獲得級別的商家，讓不少購買者大呼上當。

打開淘寶網傢俱建材類，你可以看到許多知名傢俱品牌的網上商店。例如我們熟悉的顧家家居、全友傢俱，還有網上評價頗高的林氏木業都一一羅列，這些都是比較可靠的商家，盡可以讓我們放心地網購傢俱。有些有實體店的，比如顧家家居，網購前還可以去實體店現場挑選後再進入網上商店比價購買。

第三坑：商家遲遲不發貨

傢俱不同於其他網購品，有製作的時間，尤其是一些可定制的傢俱，可能需要等上一到兩個月才會發貨；還有些商家會搞促銷活動，大量的訂單堆積一起很難及時發貨，但是需要客戶先全額付款或者付一部分定金，這考驗的不僅是商家的信譽還有購買者的耐心。

小編自己就曾在網上買過一張餐桌，因為家裡還在裝修，不需要及時發貨，和客服商量了等待我通知再發貨。等了近一個月裝修完畢我立馬通知了客服發貨，結果前後輾轉了四個客服，每個都說馬上發貨，結果又等了一個與還未發貨，最後一次居然直接告訴我倉庫無貨了。一氣之下我申請了退款。

還有些情況是商家虛假發貨，客戶一直無法在網上查到物流記錄。

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購買前和客服確定製作時長和送貨時間，保留聊天記錄，以便發生向小編這樣的情況能合理維權。遇到虛假發貨的情況，即使向客服詢問未發貨原因，請他明確告知發貨時間。

第四坑：運輸不當損壞物品

網購催生了快遞行業，每天我們都可以看到快遞小哥忙碌地穿梭在各社區、商務樓中，他們把你網購的物品直接送到你的手上，讓你不出門就可以買到自己心儀的物品。傢俱屬於大件物品且多為木製品，有些鏡子類的屬易破碎物品，如果商家包裝和運輸不當，很容易就發生損壞。

張先生從網上購買了一款馬桶，收到驗貨時發現馬桶蓋有明顯凹陷，聯繫商家後進行了換貨服務，結果第二次寄來的依舊有損壞，再次寄回退換，第三次收到的雖然沒有損壞，但是明顯不是原配，但因為已經調換了三次，湯先生已經無力再進行退換，勉強接受了這完整卻不配套的馬桶蓋。

從商品資訊裡瞭解該商戶的運輸方式，也可向客服詢問，並瞭解如果發生損壞要如何退換貨。有些商家會貼心地發給客戶注意事項，請保留對話和聯繫電話，以便及時聯繫。

儘量不要網購瓷磚、鏡子類等易破碎傢俱；收貨時一定要當快遞面拆開包裝，仔細檢查傢俱的品質，看有無損壞，有無缺件，比如有腳的傢俱看下腳的位置是否有壓傷，轉角部位有否損壞，桌面有否刮痕等；有雕花的傢俱要檢查雕花是否有損壞。驗收仔細後沒問題再簽收傢俱。

小編提醒

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有些商家不提供送貨上門的服務，需要到物流點自提，如果要送貨上門需支付額外運輸費和送貨費，購買時要向客服瞭解清楚。

第五坑：退換貨有時間限制

網購雖然便宜快捷，但是有時購買後客戶並不需要馬上使用，尤其是新裝修的房屋，裝修完一般都會空置一到兩個月，甚至半年，所以網購的傢俱即使有問題也能及時發現。一般的商家都規定七天內免費退換貨，一個月的質保。但如果要兩個月後才住進新家，即使馬上發現問題，也已經過了規定的質保時間。

湯小姐就發生過這樣的事情。她購買了一套籐椅，其中一個在一個月後發現椅腳藤條有斷裂，想要退換。但商家卻說超過了質保期不予退換。但湯小姐解釋說，他們購買後只試坐過幾次，且每次都是坐一會就起身。最後商家以補寄了一些小禮品了結了糾紛。

儘量不要過早購買不能及時使用的傢俱，如果必須提前安裝，可以向客服申請延長質保時間。如果新房不住人，可經常去查看新傢俱的使用情況，以便及早發現問題。網路商家不包安裝，一般簡單的可以自行操作，如果不擅長這些，網購傢俱還需謹慎考慮。