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避免不必要的糾紛發生 裝修返工時應明確細節

返工不但會延長工期、增加支出,甚至還可能引起糾紛,因此裝修過程中應儘量避免返工。通常情況下,品牌家裝公司如果嚴格按照規範施工,返工的情況不多,即便出現也多由設計變更造成。即便費用不增加,返工也畢竟是件耗時耗力的事,因此業主開工前就應該敲定設計方案能否落實。一旦發生返工,也應和裝飾公司約定返工細節,避免發生糾紛。


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■返工誤時又費力

返工指的是在工程驗收前,改變已施工專案或者對品質不合格專案進行重新施工的過程。返工會導致工期延長、支出增加等,十分麻煩,對隱蔽工程來說尤其如此。例如,衛生間地磚鋪貼完後,發現其防水層無效,這就要先拆除地磚,然後再對防水層進行修補,這個過程要增加15天左右的工期。如果地磚在拆除過程中被損壞,業主還要為材料買單。此外,重新購買的地磚和原地磚色號不同,還會帶來色差的問題。

如果重新施工發生在驗收後,就稱之為維修或者保修。維修是業主造成的再施工,保修是在保修期內,由施工方造成的再施工。如在工程驗收前,已刷好漆的牆面被發現有裂縫,修補牆面裂縫並重新刷漆的過程就叫返工。在工程驗收後,發現牆面有裂縫,如果是由於業主的原因(如搬運傢俱磕碰)造成的,就叫維修,反之就叫保修。

■設計細節應敲定

據業內人士介紹,返工體現在施工上主要是施工品質不合格,因此嚴格按照規範施工可以避免返工。正規裝飾公司施工都嚴格按照合同約定標準和規範施工,加之還有內部質檢部門監督和把關,因此返工量很小。而家裝遊擊隊的施工品質則沒有保障,返工可能性大,如果返工項目不合格,還可能發生二次返工。

在設計上,返工主要由設計變更造成。有的業主在施工途中改變主意,或者發現工程的實際效果不如預期,要求重新施工就會造成返工。避免出現這種情況的最好辦法就是加強業主和設計師之間的溝通,讓設計師充分瞭解自己的審美觀和價值取向,同時自己也要對設計方案心中有數,有疑問一定要及時提出來,不要匆匆忙忙地簽合同。

■必要時書面約定

如果沒有處理好返工帶來的工期延長、工料費(包括人工費和材料費)增加等問題,還有可能會引起糾紛,因此明確返工時施工方和業主兩方的權責很有必要。裝飾公司施工不當造成的返工,其工料費應由裝飾公司承擔,還要按照合同約定標準,賠償業主延期費,裝飾公司不負責賠償業主的其他費用(如誤工費等)。反之,業主變更約定設計帶來的返工,其工料費就由業主承擔,並且也要按照合同約定標準,賠償裝飾公司延期費。

約定返工項目本身的細節問題也很重要。通常情況下,返工工程量小、涉及費用少的返工專案,裝飾公司都和業主進行口頭約定,如果涉及金額不大,不需要業主耽誤時間來做書面約定,如果工人以返工為由向業主收取費用,業主應和設計師或內部質檢員確認並交涉返工事項。

當涉及金額達到1000元以上時,業主應主動要求施工方進行書面約定。實際上,如果返工涉及金額較大,品牌裝飾公司也會主動出示書面約定(即施工記錄),裡面標明了返工項目名稱、返工金額、返工工期、成品保護等,要求業主一一核對並簽字確認。

對於返工項目的驗收,只需按照合同約定標準進行驗收即可,但要額外注意返工專案周邊是否完好無損。