細心聆聽 帥康全面洞悉消費者需求

當許多企業在著力繪製發展藍圖、一味追求技術創新時， 卻鮮少有企業真正關注消費者需求， 而廚電行業的帥康則不同。 在業內人士看來， 帥康在夯實企業根基以及研發新品時， 總是善於聆聽消費者心聲， 搭建起一座與消費者溝通的橋樑， 用貼近消費者需求的產品為其締造精緻生活。

這一點， 帥康最新的研發的不碰頭大吸力煙機便是極好的體現。 正如在此前帥康召開的“不止大吸力， 更乎大關懷”新品發佈會上一位相關負責人所言， 擁有人性化設計的不碰頭大吸力煙機是帥康主動傾聽消費者聲音、與消費者充分交互的結果。

聆聽消費者聲音 打造符合消費者需求的產品

眾所周知， 如今廚電品牌和產品極大豐富， 已經進入名副其實的買方市場時代， 消費者可以自由選擇， 掌握絕對的交易主動權。 廚電企業應該怎麼辦？答案很簡單——接近消費者， 關心消費者， 傾聽消費者的聲音， 盡可能把消費者的想法體現在產品中， 用善於聆聽的態度、融合消費者需求的產品， 去贏得消費者手中的“選票”。

專家指出， 道理其實很簡單， 基本上所有企業都明白， 不過真正走進消費者、傾聽他們的想法， 做起來卻並不容易。 很多企業大肆宣言貼近消費者的口號， 卻並不知道如何去傾聽， 即使真的去做這件事， 也只想聽到正面的聲音，

回避或壓制負面的批評。 像帥康這樣敢於直面消費者批評之聲的廚電企業， 少之又少。 也正是因為帥康認真去傾聽， 才為它推出備受期待的不碰頭大吸力煙機奠定了基礎。

據研發團隊一位技術人員介紹， 能夠推出這款產品， 消費者的建議發揮了重要的作用。

他說， 在一次與消費者交流過程中， 有消費者指出， 如今市場的吸油煙機， 僅僅只強調“大吸力”、“智慧”等概念， 卻從未關心過用戶經常碰頭的問題， 不但不夠人性化， 而且對消費者不負責任。

在秉承“精緻生活， 源自細節”的帥康看來， 一款吸油煙機， 需要的不僅僅是先進的技術性能， 更應該提升消費者的使用體驗。 這位元技術人員對記者坦言：“在消費者的批評聲音中， 我們捕捉到了‘碰頭’這一創意點， 最終成就了不碰頭大吸力煙機。 可以毫不誇張的說， 這款產品就是從傾聽消費者聲音過程中， 一步步走向成熟。 ”

邁出“聆聽”消費者的一小步 品牌就會有大收穫

對於帥康主動傾聽消費者的做法， 有專家提出這樣一個問題，

企業核心的生產力是什麼？無疑， 答案就是永不枯竭的創新力。 而創新則是由人來實現， 專家此處所說的“人”， 不僅指企業內部專職創新人員， 還包括消費者在內， 因為只有消費群體才能最真實地描述出。

企業專職創新人員不僅要發揮自身的主觀能動性， 還要真正把握消費者的想法， 這樣才能讓產品最大限度地接近完美， 才能把企業創新力發揮到極致， 讓企業生產力達到新的高度， 讓品牌更具行業影響力。 從這種層面看， 帥康聆聽消費者的想法和行動是非常值得學習借鑒的。 專家直言， 其它廚電品牌只要像帥康那樣， 邁出主動聆聽消費者聲音的一小步， 企業可能就會有意想不到的大收穫。 而且， 廚電市場競爭越來越激烈，

只有那些會聆聽的品牌才能有大作為。

帥康相關負責人在接受採訪時表示， 回顧2014年， 帥康一直堅持做的一件非常有意義的事情就是， 主動傾聽消費者的聲音， 好評甚至批評都會認真傾聽， 爭取成為一個會“聆聽”消費者心聲的廚電品牌。

在業內人士看來， 正是由於細心聆聽消費者心聲， 帥康獨創了不碰頭大吸力煙機， 也正是因為做會聆聽的品牌這種理念， 帥康取得了令人矚目的成績。 在此後的發展中， 帥康應繼續堅持消費者的聲音， 架起與消費者溝通的橋樑， 用優質、高效的廚電產品為其帶來高品質生活。