“市場亂象”一直是家裝市場的頑疾， 不少市民也紛紛“吐槽”講述自己遭遇過的裝修“陷阱”。 記者近日走訪家居市場瞭解到， 地板作為投訴“重災區”， 家居的相關產業普遍存在以次充好、以假亂真、品質低劣、售後服務不完善等問題， 而建材、傢俱等在國人消費觀念中被劃分在耐用品範疇， 因此， 一旦出現問題， 就暴露出尖銳矛盾， 以至於傷害了大眾的消費信心。
在很多業主看來， 裝修就是一個由一件件麻煩事組成的大麻煩。 而在從事家裝行業的專業人士看來， 這些麻煩都與行業的不成熟和不規範有關。
家裝企業要實施“零缺陷”服務， 就必須打造過程精品， 做家裝就是做細節， 大到一扇門、一套傢俱， 小到一根線頭、一顆螺釘， 都必須一絲不苟， 不讓工作隱患、劣等品質等不良現象出現。 同時， 對客戶出現的問題， 我們都能很好地解決， 我們建立了客戶服務體系和專案經理負責制，
專家提醒消費者， 首先要找信譽好、口碑佳、操作規範的家裝公司， 並注意甄別， 最好能到家裝公司實地去考察， 必要時可以到工商局查詢其相關資質。 其次， 要提前做好功課， 多瞭解掌握一些裝修方面的知識。 三是訂立合同時要清楚表達雙方的權利和義務， 對容易產生歧義的條款進行詳細的約定， 如工程進度、裝修品質等違約責任。
