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家裝保修2年不夠用 消費者望延長保修期

合同中規定的兩年家裝保修期夠用嗎?能讓消費者在打完“裝修仗”後享受無憂生活嗎?為何家裝保修期不能再度延長, 家裝公司不能為一直“引以為傲”的施工水準負上更長久的責任?

伴隨居然之家將駐店傢俱建材及裝修保修期延長至3年, 關於三包和質保等話題引起人們重視。 《廣廈時代》發現, 計畫在2013年裝修的消費者, 提出了更多疑問:對家裝來說, 3年保修夠了嗎?保修幾年最合理?

保障網記者瞭解 目前已有部分家裝公司主動將家裝保修期延長, 例如輕舟裝飾早已將保修從2年拉長至3年, 實創裝飾也推出10年保修口號。 無論是增值服務還是變相推廣, 延長保修的做法的確讓消費者少了些後顧之憂。 而近日, 更有家裝公司提出, 欲將保修從2年延長至6年, 並指出, 如果各施工環節到位, 六年通常是大部分家裝專案保持完好的合理限期。

由此我們大膽推測,

市場中的家裝公司, 是否能集體由國家規定的2年家裝質保延長至6年?且聽業內人士如何分析。

合同規定兩年的家裝保修期難控裝修頑疾再爆發

兩年的家裝保修期夠用嗎?各類裝修隱患兩年內不爆發, 是否意味著日後也不會再給居者添麻煩?

《廣廈時代》今年2月份曾對“2012年家裝施工返修率排行榜”進行報導, 根據實創裝飾、闊達裝飾、今朝裝飾和輕舟裝飾4個家裝公司提供的資訊可見, 牆面開裂、瓷磚空鼓、地板鋪裝、櫥櫃安裝與開關面板安裝等大小問題, 是施工後期最需補救的專案, 且裝修時間越長問題越嚴重。 這一結論證明, 兩年的家裝保修期早已無法滿足消費者的需求, 更難將裝修頑疾扼殺在搖籃中。

消費者期望部分裝修專案保修期能延長

對於家裝保修問題, 裝修剛走進第三個年頭的劉小姐有話要說。 牆面開裂問題裝修後第一年就陸續出現, 維修過兩次後怕麻煩就湊合了。 眼看2012年的採暖季即將過去, 家中玄關、客廳和臥室的牆面下方開裂問題愈發嚴重, 春節過後再聯繫家裝公司, 他們以兩年保修期已過為由, 拒絕無償維修, 而請他們上門修復的價格將按照上門費+工時費+材料費計算。 對此, 劉小姐不解, 為何部分容易出現問題的施工專案不將保修期延長呢?

實際上, 由國家建設部發佈的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》, 早已於2002年5月1日起施行。 其中第六章第三十二條中指出, 在正常使用條件下, 住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,

有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏為五年。 保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。 對此, 家裝業內人士直言, 兩年的保修期已無法給消費者足夠的保障, 隨著施工輔料和技術的升級, 家裝保修期也到了該升級的時刻。

兩年三年六年 京城家裝公司展開保修期延長戰

“聽說已有家裝公司將裝修保修期延長了, 是增值服務還是噱頭?”已是二次裝修的消費者郭先生深知延長保修的必要性。

據筆者瞭解, 消費者在市場中聽到的消息確有其事。 上周, 居然之家樂屋家裝的裝修保修期已悄然由2年延長至6年。 樂屋家裝總經理錢明發告訴筆者, 經過一段時間的籌備,

目前樂屋家裝的基礎工程和防水專案保修期均延長至6年, 這6年內一切裝修品質問題公司均提供免費上門維修。

其實, 隨著消費需求的升級, 京城部分家裝公司近兩年一直未停止將家裝保修期逐步延長的步伐。 實創裝飾在2012年推出的團購裝修“好鄰居計畫”中, 為2006年以前的房子提供免費的十年質保。

東易日盛裝飾董事長陳輝也向筆者表示, 好品質是做出來的, 一味強調保修多少年並不是根本, 給消費者一個踏實的工程品質才是重點。 儘管出自東易的工程早就在施工階段解決了牆面開裂等基礎問題, 但為了打消消費者的顧慮, 也可以隨著市場的需求走, 一方面跟著居然之家宣導的家裝保修延長至3年走, 一方面也不排除延長家裝重點部位的保修期限

家裝保修期延長

將迫使家裝公司成本上升

延長保修期,等同于增加了家裝公司的工作量,成本想不上升都難。某家裝公司售後服務部門負責人向筆者直言,從他們接到的保修內容看,家裝保修期的延長的確到了該被重視的階段。但想解決問題頻發的施工問題,要不就是提升輔料檔次,要不就是提高施工工藝,這意味著家裝公司必須花費更多的人力、財力和精力才能滿足市場需求。如此一來,成本至少上升20%左右。

一方面也不排除延長家裝重點部位的保修期限

家裝保修期延長

將迫使家裝公司成本上升

延長保修期,等同于增加了家裝公司的工作量,成本想不上升都難。某家裝公司售後服務部門負責人向筆者直言,從他們接到的保修內容看,家裝保修期的延長的確到了該被重視的階段。但想解決問題頻發的施工問題,要不就是提升輔料檔次,要不就是提高施工工藝,這意味著家裝公司必須花費更多的人力、財力和精力才能滿足市場需求。如此一來,成本至少上升20%左右。

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