索菲亞衣櫃頻遭消費者投訴 層板跨度過大易變形

近日， 多位消費者投訴稱索菲亞衣櫃存在變形、門板掉落、味道大、售後服務差等問題。 作為定制衣櫃中的所謂“高端品牌”， 索菲亞一直是同類產品中價格較高的品牌;同是中纖維密度板做的衣櫃， 索菲亞比其他品牌至少貴三四倍。 價格如此高昂， 其產品、售後為何屢出問題?消費者花了數倍的錢， 真的能買到等價的優質產品嗎?

層板跨度過大易變形

在對索菲亞的眾多投訴中， 層板跨度過大、容易變形是其中之一。 據一位不願透露姓名的定制衣櫃企業人士透露， 層板是指衣櫃裡分隔上下空間的水平板， 跨度即長度， 層板如果跨度超過一米， 其變形、下墜的可能性就比較大。 現行衣櫃層板厚度一般為18mm， 要保持其不變形， 層板上不僅不能放整理箱等過重的東西， 而且跨度也不能過大， 否則時間長了肯定有下墜的危險。

如果層板跨度超過一米， 為防止變形，

最好添加中立板(衣櫃裡分隔左右空間的垂直板)， 以支撐層板。 但該中立板必須直通到衣櫃最底部， 不能架在下面的層板上;否則， 就是把上面層板的壓力轉嫁到了下面的層板， 就算上面的層板不變形， 下面的層板承受了雙倍的壓力， 一樣會變形。

而記者在市區某賣場的索菲亞衣櫃店面裡， 發現其不少衣櫃層板跨度都超過了一米， 也沒有添加中立板。 一位銷售人員說：“我們的衣櫃層板跨度做到一米二、一米三都沒有問題呢。 ”記者提出跨度過大可能會變形， 是否有相關措施保護時， 該銷售員表示， 沒必要添加什麼保護措施， “那樣多難看啊!”而頂固、史坦萊等其他衣櫃品牌， 或者在背板添加“背拉帶”， 層板前方安裝金屬件支撐，

或者有中立板， 還有的將層板跨度控制在80釐米以內， 變形的風險都比較小。

板材用膠甲醛多

甲醛超標、氣味嗆人， 是消費者不滿的另一個方面。 索菲亞衣櫃是用什麼板材做的?其真的如官網所標榜的“綠色”、“環保”嗎?

據瞭解， 目前市面上用於製作衣櫃的板材主要有實木顆粒板、中纖維密度板(商家常簡稱“密度板”或“中纖板”)、實木指接板、多層實木夾板、禾香板、純實木等。

國家林業局林產品質量檢驗檢測中心副主任方崇榮介紹說， 實木顆粒板即常說的“刨花板”。 中纖板和實木顆粒板都需要用膠水將木屑顆粒等粘合在一起， 這種膠水本來可以像禾香板一樣， 用不含甲醛的生態膠， 但由於其價格較高， 為節省成本， 現在國內大多數廠家還是使用脲醛樹脂膠等甲醛含量較高的膠水， 造成中纖板、實木顆粒板與其他板材相比， 甲醛釋放相對較多。 “除了板材內部的黏合， 板材表面粘貼飾面同樣需要用膠， 這個過程中還會釋放甲醛。 而目前國內對衣櫃產品的檢測往往只針對板材本身， 而非粘貼飾面之後的成品板材， 這是一個缺陷。 ”

據調查， 索菲亞衣櫃所用的板材正是中纖板和實木顆粒板。 也就是說， 就算其檢測報告證明所用板材甲醛釋放量合格， 也不能保證其甲醛總體排放合格。 而普通市民很少有時間、精力親自送檢， 如何簡單有效地判別衣櫃甲醛釋放多少呢?記者查詢相關資料瞭解到，將衣櫃櫃門關閉一段時間，然後猛然打開，沖出來的氣味如果不刺鼻，說明衣櫃甲醛釋放量較低。記者照此檢驗了多家品牌衣櫃，好萊客等用禾香板製作的衣櫃，味道都比較正常。而索菲亞櫃門打開時，仍能聞到刺鼻味道。

索菲亞相關負責人肖培表示，消費者如果認為購買的衣櫃味道大，甲醛可能超標，可以自行送檢;變形、門板掉落等情況不是很清楚，有空的話可以跟投訴的顧客進行相關溝通。

如何簡單有效地判別衣櫃甲醛釋放多少呢?記者查詢相關資料瞭解到，將衣櫃櫃門關閉一段時間，然後猛然打開，沖出來的氣味如果不刺鼻，說明衣櫃甲醛釋放量較低。記者照此檢驗了多家品牌衣櫃，好萊客等用禾香板製作的衣櫃，味道都比較正常。而索菲亞櫃門打開時，仍能聞到刺鼻味道。

索菲亞相關負責人肖培表示，消費者如果認為購買的衣櫃味道大，甲醛可能超標，可以自行送檢;變形、門板掉落等情況不是很清楚，有空的話可以跟投訴的顧客進行相關溝通。