當前， 家裝已經成為百姓的一個熱門兒話題， 讚揚裝修品質好者有之， 批評品質差者有之， 因家裝出現糾紛走上公堂的人更大有人在。 接觸的家裝業主中， 幾乎同聲大呼上當， 家裝給他們裝出了不盡的苦惱。
◆“熟人買料”有苦說不出
在家裝過程中， 很多業主都喜歡托人找關係， 認為不僅可以省錢， 品質也信得過。 孰不知， 某些“奸商”正利用了這點機會。 鄭女士想為自家的廚房牆面貼瓷磚， 便通過朋友介紹到建材市場選購所需瓷磚。 在“熟人”的引薦下， 鄭女士看中了一款不錯的瓷磚， 通過朋友的“面子”， 以6折的價格買了下來， 鄭女士省下幾百塊錢， 認為超值。
瓦匠貼完瓷磚， 鄭女士發覺有點兒不對頭。 “樣子和花紋一樣， 但是色澤和釉面怎麼看怎麼不對， 感覺和我看的樣品怎麼不一樣呢?”鄭女士說。 “後來我找另外的一個朋友去賣瓷磚的店暗查， 才發現果然不一樣，
無獨有偶， 劉女士通過朋友介紹在一家櫥櫃店定制櫥櫃。 “沒想到我找了熟人， 結果爛事兒一大堆。 ”回憶起此事， 劉女士仍然火冒三丈。 “從開始設計， 至今已有100天， 這個櫥櫃也沒有定制出來。 因為都是朋友， 可後來我實在沒招， 打了電話問老闆， 他說設計師不幹了， 設計圖讓他拿走了。 ”讓劉女士不解的是， 他們為何不派另外的設計師設計量尺?後經多番周折， 比預計安裝的時間遲了70天， 貨到了。 “安裝師傅在我家安裝， 比量來比量去， 最後告訴我他不會安裝， 沒安過這種櫥櫃， 我當時聽了都要崩潰了。
“找熟人辦事， 真是有苦說不出， 還影響朋友之間的友情， 麻煩。 ”劉女士說。
◆“拖延戰術”嘴快動作慢
遇到“拖延戰術”是幾乎每位元家裝業主都會遇到的煩心事。 剛剛拿到新房鑰匙的吳女士決定把家裝工程交付給裝修公司， 自己可以省心又省力。 於是找到一家裝修公司以3萬多的價格談妥之後，
然而到了約定開工的當天， 卻不見施工人員， 氣憤的吳女士打電話問老闆， 老闆稱施工的工人還有點活兒走不開， 再等兩天。 “明明簽了合同， 定好的事， 怎麼就不按時開工呢?”吳女士質疑。 可是沒辦法， 只能等。 幾天後， 施工隊終於來了。 吳女士松了一口氣， 以為一切便可以按部就班地進行， 誰知好景不長。
“施工隊總是幹幹就沒人了， 這不扯淡嗎?預計50天交工， 這能按時嗎?”吳女士再次向裝修公司提出異議， “老闆的態度一直都是很好， 一直都是‘明天’、‘明天’的， 然後一拖就是‘明天的明天的明天’。 ”
就這樣拖拖拖， 以至於吳女士定制的傢俱都來了， 工程至今還沒有完成。 “那天工人來幹活， 用鋸割木頭， 都沒把我新買的沙發蓋上點兒東西， 弄得全屋都是灰啊。 ”如果不是“拖延戰術”， 按時交工， 有些煩心事就不會發生。
◆“各種理由”遲遲不交貨
黃先生一直認為， 品牌做得大， 信譽一定錯不了。 “當時尋思， 雖然價格有點貴， 但環保， 材質好， 信譽佳， 多花就多花點錢兒吧， 誰知道都一樣， 沒信譽。”黃先生氣憤地說。
原來，黃先生在一家知名木門企業定制了家裡的門。“購買之前說得可好了，服務也好，當時說好製作木門需要40天到50天，當即我就把近2萬的全款交了，咱信得過大企業嘛。”
可到了40天的時候，黃先生給木門廠家打電話，詢問木門做好沒?可這時廠家竟說，製作木門需要50天到60天，這可把黃先生氣壞了：“商家說話也太不算數了，怎麼不講信譽呢?”50天到了，這門還沒有做好。“廠家以各種理由，什麼老闆的母親去世了，所以把門給耽誤了，當時我就來氣，老闆的母親去世，和工人做門有啥聯繫?”
後來，在黃先生的再三逼問下，工作人員說出了理由，因為公司接了大訂單，所以把“散戶”的門擱置了。黃先生頓時火冒三丈：“那你當時說得那麼好聽，我和你是有合同的，如果你們不按時交門，我就去消協告你們。”第60天，安裝木門的工人終於準時上門安裝。
雖然事情解決了，當時解決的過程實在讓黃先生失望。黃先生提醒各位要打響“裝修戰”的業主們，一定要簽合同，增強自己的維權意識，別讓商家牽著鼻子走。
沒信譽。”黃先生氣憤地說。原來，黃先生在一家知名木門企業定制了家裡的門。“購買之前說得可好了，服務也好，當時說好製作木門需要40天到50天，當即我就把近2萬的全款交了，咱信得過大企業嘛。”
可到了40天的時候，黃先生給木門廠家打電話，詢問木門做好沒?可這時廠家竟說，製作木門需要50天到60天，這可把黃先生氣壞了：“商家說話也太不算數了，怎麼不講信譽呢?”50天到了，這門還沒有做好。“廠家以各種理由，什麼老闆的母親去世了，所以把門給耽誤了，當時我就來氣，老闆的母親去世，和工人做門有啥聯繫?”
後來，在黃先生的再三逼問下，工作人員說出了理由，因為公司接了大訂單，所以把“散戶”的門擱置了。黃先生頓時火冒三丈：“那你當時說得那麼好聽，我和你是有合同的，如果你們不按時交門，我就去消協告你們。”第60天，安裝木門的工人終於準時上門安裝。
雖然事情解決了，當時解決的過程實在讓黃先生失望。黃先生提醒各位要打響“裝修戰”的業主們，一定要簽合同，增強自己的維權意識，別讓商家牽著鼻子走。
