2015年雙11的這輪購物轟趴已經落幕， 天貓以912億元的成交額， 向全世界再一次證明了網購的力量。 在此次線上銷售大戰中， 素來以笨重示人的家居產品也表現搶眼。 除了有十餘家企業大跨步邁入億元俱樂部以外， 飛雕電氣、諾貝爾磁磚、TOTO、貝爾、欣旺等企業的表現也是可圈可點。
在走近電商的道路上， 家居企業從抵觸到觀望， 再到今年的全情投入， 是什麼造成了這樣的改變?電商在家居企業裡， 究竟扮演著怎樣的角色?家居產品上線銷售， 勢必會瓜分線下經銷商的即得蛋糕， 家居企業如何平衡這兩種管道， 創造共贏?
本周， 小編將帶你一起， 看看雙11中， 家居企業的新變化。
家居企業數量增長近100% 對電商全面改觀?
據天貓方面透露， 今年天貓家裝下設傢俱、建材、全屋定制、裝修設計四大門類， 共有近2000個商家參加雙11， 較去年同期增長近100%。 從數字中不難看出， 眾多電商新人參與銷售大戰，
當然， 有著這樣擁有超凡實力的新人加入， 也讓不少雙11的家居深度玩家， 感到壓力山大。 在雙11前的採訪中， 貝爾集團品牌總監遲凱元就曾表示， 今年衛冕的壓力確實很大， 安信、北美風情、大自然、聖象、世友等地板品牌都將全部參與門類爭奪。 但即使競爭激烈， 貝爾地板還是頂住壓力， 再一次衛冕地板行業銷量第一。 但從不及去年的銷售額上， 也可見今年的登頂之路確實不易。
在走近電商的道路上， 家居企業從抵觸到觀望， 再到今年的全情投入， 究竟是什麼造成了這樣的改變?
作為電商的資深玩家， 貝爾集團品牌總監遲凱元對此， 感觸頗深。 他認為， 此前的抵制源於大家對互聯網的認識不夠透徹。 很多商家會認為互聯網賣建材， 做不了或者做不大， 甚至做不長久， 他覺得這是因為那些商家把觀點聚焦在“賣貨和盈利”這兩個方面。
對此， 他覺得TATA木門董事長吳晨曦曾說過的一句話， 非常能概括電商的意義：“傳統行銷做現在的生意， 互聯網做未來的生意。 ”在遲凱元看來， 互聯網行銷分為營和銷， 營的本質是佔領消費者心智， 進行口碑傳播後擴大影響力的一種手段， 銷才是銷量、銷售等內容。
今年， 是TOTO、飛雕、欣旺等品牌第二次參與雙11， 面對狼多肉少的局面， 他們都在自己的行業獲得了不俗的成績。
在此次雙11中， 飛雕取得了988萬的銷量成績。 對於雙11的電商大戰， 飛雕電子商務部總監王江平認為， 互聯網帶給整個實體經濟的衝擊是顯而易見的， 當然， 也沒有哪個實體企業能在短期內發揮這麼大的爆發力， 而雙11卻做到了。
王江平坦言， 目前不少實體企業在經營中確實遇到了瓶頸， 越來越多的企業意識到， 結合電商， 或者結合整個互聯網， 是一個自然而然的過程。 此外， 他認為每個企業有不同的發展階段， 比如某個企業現在專注的是實體， 但當實體強到一定階段的時候， 能夠通過互聯網， 與消費者進行互動。 他認為， 無論過程如何， 實體和互聯網的結合將會是順勢而發展的一個最終結果。
TOTO以3579萬交出了自己在此次雙11的成績單，
與體量巨大的地板、衛浴門類不同， 壁紙行業雖然銷量總數並不那麼耀眼， 但第二次參戰的欣旺壁紙憑藉著強大的口碑， 還是取得了比去年3成的增長， 達到257萬。 欣旺壁紙總經理康家祥表示， 電商滿足了比線下更為龐大的市場需求。他打趣地說，現在的年輕族群離了淘寶，可能沒有誰能夠保證自己可以妥善地活下去。
家居企業裡不得不說的電商角色
隨著家居產品的線上銷售創造越來越多的奇跡，已經沒有企業可以忽視電商在產品銷售中舉足輕重的地位。隨之而來的，除了越來越多的家居企業開始涉足電商，電商在家居企業內部也開始發揮越來越重要的作用。
當被問及電商在企業中扮演著怎樣的角色，貝爾集團品牌總監遲凱元堅定地說，互聯網行銷承擔了貝爾地板國內行銷的全部角色。或許聽上去有些誇張，但這的確是貝爾從2011年進軍國內市場之後，就堅守的策略。對當時的貝爾來說，品牌總監遲凱元深深地知道，如果仍然以傳統的行銷方式來佈局國內市場，未來是沒有機會的。因此，貝爾早早就選擇了通過互聯網管道開拓國內市場。當然，這樣的策略也給了他們稱霸互聯網地板銷售的回報。
而對飛雕來說，整個集團化的整個行銷在雙十一的過程當中份額越來越大。電商的集團化運作是今年雙11的新變化。據飛雕電子商務部總監王江平介紹原來電商在整個集團裡面，只是一個單獨的部門，會單獨運作整個雙11，因此他們能夠調動的資源就相對較少。但隨著雙十一對整個企業的促進，讓企業愈發意識到，這並不是一個電商部門能夠獨立運作的事情，王江平表示，它需要整個集團資源，甚至是整個供應鏈來打配合戰。
在有著幾十年線下銷售經驗的欣旺壁紙看來，電商的作用可不僅僅是銷量為王。欣旺總經理康家祥用“曝光度、比價神器、整合服務”這3個詞彙描述了電商扮演的角色。
這樣的描述，簡單卻明瞭。在曝光度這一點上，TOTO運營部經理孫嬋娟也深表贊同。她表示，對於TOTO來說，線上平臺主要是起到一個品牌推廣作用，通過強大的互聯網平臺讓更多顧客瞭解TOTO。
諾貝爾磁磚雖說是第一次參加雙11，但對電商的定位卻早已有了自己的理解。諾貝爾電商負責人鮑賢增認為，線上管道作為品牌宣傳入口的定位，承擔著分享快樂購物體驗和線上線下資訊(指品牌及產品資訊)對稱透明的角色。此外，線上的互動回饋，能夠讓企業第一時間瞭解並及時解決客戶的需求，從而不斷完善諾貝爾線上、線下的整體服務。
線上、線下仍有摩擦合力才能共贏
對不少企業來說，遲遲沒有上線銷售，有很大部分的原因，是考慮到線下經銷商的利益。但今年來看，家居企業紛紛大尺度、無死角地參與雙11，不禁讓人覺得是否大家已經找到了平衡線上、線下兩種管道的方式?
首先是天貓方面，相比於往年雙11，天貓家裝在今年首次打通O2O交易鏈路，結合家裝交易場景的特點，形成線上、線下交易閉環;同時，天貓家裝喵師傅全面升級了對雙11的保障，攜手200餘座城市的合作夥伴，30000名城市服務工為超過1000區縣消費者提供送貨入戶、無憂安裝的一站式服務。資料顯示，天貓家裝帶送裝服務的商品，比不帶服務的商品，至少能多提升50%的成交額。由此可見，服務升級和O2O打通直接促進成交額。
就單個家居企業來說，面對傳統管道和新興管道的摩擦，不少企業選擇了線上、線下區分的方式。TOTO就是如此，運營部經理孫嬋娟就認為，做好品牌和產品的區分，O2O的銷售模式都能更好的平衡線下與線上的銷售。
在她看來，傳統的線下銷售模式固然有它的一套管理模式，但想要企業長期發展，尋求模式的創新是必不可少的。她坦言，在向新型平臺靠攏的過程中一定會存在摩擦，解決摩擦的方式一半是基於企業長期積累的經驗，一半是實踐努力的探索以及年輕血液的碰撞。
對此，飛雕電子商務部總監王江平也深表贊同。他覺得線上和線下產品有區分，或者說線上的定價策略和線下的定價策略不一樣，確實能平衡雙方的矛盾。但目前來看，家居企業更應該考慮的是如何在一個像雙11這樣的重大時機下，整合集團內部的行銷能力，把雙11當做品牌整合行銷的熱點去做，而不僅僅是單純的銷售行為。
從這個角度來看，王江平認為，雙11既可以成就企業，甚至是成就一個企業品牌的再造，或是成就一個企業行銷和供應鏈的再造。
在這個問題上，欣旺壁紙總經理康家祥向記者透露，他們已經在努力平衡線上、線下兩種管道。他告訴記者，從大的格局來看，除了電商的衝擊，更多的是來自於線下經銷商跟品牌商之間的矛盾，很多經銷商做的產品種類也越來越多，不止牆紙，也做了其他品類。這導致了經銷商之間的競爭越來越激烈，這讓很多經銷商意識到，要加強自己的服務鏈條，從而擴大自己的利潤空間。
據悉，欣旺壁紙已經著手動員經銷商加入到電商的行列中。今年以來，欣旺壁紙已經展開了多次培訓會，與經銷商展開深度的溝通，告訴經銷商市場環境的變化，引導他們改變傳統行銷思路與服務鏈模式。康家祥坦言，欣旺壁紙希望通過改造傳統供應鏈、服務鏈，將經銷商升級為更能適應未來家居消費市場的新型經銷商。
但另一方面，也有人對此並不那麼樂觀。貝爾集團品牌總監遲凱元在此前的採訪中表示，線上、線下兩種管道，現在依舊有很大的矛盾點。尤其是2015年開始，B2B平臺的盛行，更是給傳統服務商帶來了很多陰影。但是他也告訴記者，有一個殘酷的現實放在這裡，那就是“你不做，就有人做;你不佔領，就有人佔領;你不適應、不接受，甚至抗拒，就一定有人可以代替你的市場地位”。他覺得對於未來O2O模式的探索，目前仍然處在一個磨合適應階段，並不非常明朗。
結語：互聯網+的時代已經來了，做好措施去面對也是非常重要的哦!
電商滿足了比線下更為龐大的市場需求。他打趣地說，現在的年輕族群離了淘寶，可能沒有誰能夠保證自己可以妥善地活下去。家居企業裡不得不說的電商角色
隨著家居產品的線上銷售創造越來越多的奇跡，已經沒有企業可以忽視電商在產品銷售中舉足輕重的地位。隨之而來的，除了越來越多的家居企業開始涉足電商，電商在家居企業內部也開始發揮越來越重要的作用。
當被問及電商在企業中扮演著怎樣的角色，貝爾集團品牌總監遲凱元堅定地說，互聯網行銷承擔了貝爾地板國內行銷的全部角色。或許聽上去有些誇張，但這的確是貝爾從2011年進軍國內市場之後，就堅守的策略。對當時的貝爾來說，品牌總監遲凱元深深地知道，如果仍然以傳統的行銷方式來佈局國內市場，未來是沒有機會的。因此，貝爾早早就選擇了通過互聯網管道開拓國內市場。當然，這樣的策略也給了他們稱霸互聯網地板銷售的回報。
而對飛雕來說，整個集團化的整個行銷在雙十一的過程當中份額越來越大。電商的集團化運作是今年雙11的新變化。據飛雕電子商務部總監王江平介紹原來電商在整個集團裡面，只是一個單獨的部門，會單獨運作整個雙11，因此他們能夠調動的資源就相對較少。但隨著雙十一對整個企業的促進，讓企業愈發意識到，這並不是一個電商部門能夠獨立運作的事情，王江平表示，它需要整個集團資源，甚至是整個供應鏈來打配合戰。
在有著幾十年線下銷售經驗的欣旺壁紙看來，電商的作用可不僅僅是銷量為王。欣旺總經理康家祥用“曝光度、比價神器、整合服務”這3個詞彙描述了電商扮演的角色。
這樣的描述，簡單卻明瞭。在曝光度這一點上，TOTO運營部經理孫嬋娟也深表贊同。她表示，對於TOTO來說，線上平臺主要是起到一個品牌推廣作用，通過強大的互聯網平臺讓更多顧客瞭解TOTO。
諾貝爾磁磚雖說是第一次參加雙11，但對電商的定位卻早已有了自己的理解。諾貝爾電商負責人鮑賢增認為，線上管道作為品牌宣傳入口的定位，承擔著分享快樂購物體驗和線上線下資訊(指品牌及產品資訊)對稱透明的角色。此外，線上的互動回饋，能夠讓企業第一時間瞭解並及時解決客戶的需求，從而不斷完善諾貝爾線上、線下的整體服務。
線上、線下仍有摩擦合力才能共贏
對不少企業來說，遲遲沒有上線銷售，有很大部分的原因，是考慮到線下經銷商的利益。但今年來看，家居企業紛紛大尺度、無死角地參與雙11，不禁讓人覺得是否大家已經找到了平衡線上、線下兩種管道的方式?
首先是天貓方面，相比於往年雙11，天貓家裝在今年首次打通O2O交易鏈路，結合家裝交易場景的特點，形成線上、線下交易閉環;同時，天貓家裝喵師傅全面升級了對雙11的保障，攜手200餘座城市的合作夥伴，30000名城市服務工為超過1000區縣消費者提供送貨入戶、無憂安裝的一站式服務。資料顯示，天貓家裝帶送裝服務的商品，比不帶服務的商品，至少能多提升50%的成交額。由此可見，服務升級和O2O打通直接促進成交額。
就單個家居企業來說，面對傳統管道和新興管道的摩擦，不少企業選擇了線上、線下區分的方式。TOTO就是如此，運營部經理孫嬋娟就認為，做好品牌和產品的區分，O2O的銷售模式都能更好的平衡線下與線上的銷售。
在她看來，傳統的線下銷售模式固然有它的一套管理模式，但想要企業長期發展，尋求模式的創新是必不可少的。她坦言，在向新型平臺靠攏的過程中一定會存在摩擦，解決摩擦的方式一半是基於企業長期積累的經驗，一半是實踐努力的探索以及年輕血液的碰撞。
對此，飛雕電子商務部總監王江平也深表贊同。他覺得線上和線下產品有區分，或者說線上的定價策略和線下的定價策略不一樣，確實能平衡雙方的矛盾。但目前來看，家居企業更應該考慮的是如何在一個像雙11這樣的重大時機下，整合集團內部的行銷能力，把雙11當做品牌整合行銷的熱點去做，而不僅僅是單純的銷售行為。
從這個角度來看，王江平認為，雙11既可以成就企業，甚至是成就一個企業品牌的再造，或是成就一個企業行銷和供應鏈的再造。
在這個問題上，欣旺壁紙總經理康家祥向記者透露，他們已經在努力平衡線上、線下兩種管道。他告訴記者，從大的格局來看，除了電商的衝擊，更多的是來自於線下經銷商跟品牌商之間的矛盾，很多經銷商做的產品種類也越來越多，不止牆紙，也做了其他品類。這導致了經銷商之間的競爭越來越激烈，這讓很多經銷商意識到，要加強自己的服務鏈條，從而擴大自己的利潤空間。
據悉，欣旺壁紙已經著手動員經銷商加入到電商的行列中。今年以來，欣旺壁紙已經展開了多次培訓會，與經銷商展開深度的溝通，告訴經銷商市場環境的變化，引導他們改變傳統行銷思路與服務鏈模式。康家祥坦言，欣旺壁紙希望通過改造傳統供應鏈、服務鏈，將經銷商升級為更能適應未來家居消費市場的新型經銷商。
但另一方面，也有人對此並不那麼樂觀。貝爾集團品牌總監遲凱元在此前的採訪中表示，線上、線下兩種管道，現在依舊有很大的矛盾點。尤其是2015年開始，B2B平臺的盛行，更是給傳統服務商帶來了很多陰影。但是他也告訴記者，有一個殘酷的現實放在這裡，那就是“你不做，就有人做;你不佔領，就有人佔領;你不適應、不接受，甚至抗拒，就一定有人可以代替你的市場地位”。他覺得對於未來O2O模式的探索，目前仍然處在一個磨合適應階段，並不非常明朗。
結語：互聯網+的時代已經來了，做好措施去面對也是非常重要的哦!
