秋天到了， 最近全家總動員開始收拾居室， 收拾妥當後發現家中有小音箱、MP5、移動DVD等不下15件小家電， 有很多長久不用已經無法工作， 修理不值得， 扔掉又很可惜。 ”近日， 網友常女士無奈地告訴我們。
的確， 如今生活條件日益改善， 家中的各樣小家電也逐漸豐富起來， 有的家中電飯煲兩個、豆漿機兩個、電水壺好幾個， 有的是自己購買的， 有的則是購買大件家電贈送的。 據我們調查發現， 很多小家電成為不少家庭的負擔， 在使用一段時間後， 出現各種問題都選擇不去維修， 原因是有的找不到售後， 有的維修的錢差不多能買個新的了。 要擺脫此現象， 必須規範和完善小家電維修市場， 而消費者在購買小家電時也要保持頭腦清醒。
維修不如買個新的
“社區入住一年還沒有開通煤氣， 無奈只能靠電磁爐做飯。 第一個電磁爐用了將近一年， 制熱很慢， 售後說必須更換大件，
像侯女士這樣的情況不是個例， 隨著小家電的發展普及， 近年來類似情況變得越來越普遍。 負責的商家有的會在各省市設置售後維修點， 但有的小家電損壞， 維修費用快趕上購買費用了， 無奈很多消費者只能放棄。 而有的縣級城市乾脆找不到售後服務， 一旦小家電出問題只能當成廢品處理。
據我們瞭解， 小家電投訴逐年增多， 其中很多是與品質和售後維修相關。 某知名小家電商家蔡經理介紹， 隨著材料、人力成本的增加， 現在很多小家電商家撤銷售後維修點， 即使還保留維修點， 不少產品也都無法購買到配套的零部件，
建議：雖然有這樣那樣的問題， 但小家電還是許多家庭不可或缺的配套家電， 消費者只要到那些正規的家電賣場購買， 還是比較放心的。 因為大型家電賣場的小家電一般都是國內較知名品牌， 產品在使用年限上有很大的保證。 如果電飯煲、電磁爐、豆漿機等產品出現如線路短路、燒壞等小故障， 很多商家都可以自行維修， 價格也非常合理。 並且， 大型家電賣場的小家電， 在進入賣場前均是檢驗合格產品， 在使用安全上也有保障。
相關強制標準亟待出臺
“同樣是豆漿機， 但在兩家維修， 價格卻相差幾十元， 標準不一。 而有的商家在維修時硬性要求提供發票或是相關憑證， 否則不予維修。 ”家住吳中印象的何女士告訴我們。
我們也曾有過這樣的遭遇， 移動DVD螢幕損壞， 有的維修要120元， 有的報價近200元， 也是必須提供相關憑證， 否則即使在保修期內， 也無法得到免費維修。 據蘇甯電器某知名品牌電磁爐相關負責人介紹，
儘管此前國家出臺的《家電維修服務業管理辦法》已於8月1日起正式實施， 不過基本上都是關於一些行業維修方面的寬泛標準， 並沒有落實到具體的維修費用細節。 另外， 對小家電的維修問題也鮮有涉及， 比如小家電維修用的零部件缺乏、收費等細節均未提及。 此外， 小家電服務維修行業存在行業總量規模不大、結構不平衡、發展層次偏低等諸多問題， 相比電視、空調等大家電生產企業，有的小家電生產企業實力弱、規模小，無法建立一個維修網路，採取店面維修形式，這樣對售後的維修體系控制就較弱。
建議：既然有很多標準未明細，仍需要消費者在購買小家電時保持清醒的頭腦，以實用、安全為主。如果有的是充電小家電，使用原裝充電器是保證自身安全的最重要一環。不要貪圖便宜購買雜牌小家電，也不要圖省錢購買淘汰陳舊家電。購買時認清“CCC”認證標誌，仔細查看商品標誌和使用說明，嚴格按照使用說明要求操作。購買時要對其進行試機，確信無品質問題後方可購買，並索取和保留購貨發票，以便遇到品質問題及時維權。
此外，面對當前維修亂的現狀，小家電的零配件亟待標準化。合理發展零配件的品種、推進零配件標準化的實施，不僅有利於提升整體產業層次，還可以提高零配件的品質，杜絕小部分企業偷工減料的行為發生。
相比電視、空調等大家電生產企業，有的小家電生產企業實力弱、規模小，無法建立一個維修網路，採取店面維修形式，這樣對售後的維修體系控制就較弱。建議：既然有很多標準未明細，仍需要消費者在購買小家電時保持清醒的頭腦，以實用、安全為主。如果有的是充電小家電，使用原裝充電器是保證自身安全的最重要一環。不要貪圖便宜購買雜牌小家電，也不要圖省錢購買淘汰陳舊家電。購買時認清“CCC”認證標誌，仔細查看商品標誌和使用說明，嚴格按照使用說明要求操作。購買時要對其進行試機，確信無品質問題後方可購買，並索取和保留購貨發票，以便遇到品質問題及時維權。
此外，面對當前維修亂的現狀，小家電的零配件亟待標準化。合理發展零配件的品種、推進零配件標準化的實施，不僅有利於提升整體產業層次，還可以提高零配件的品質，杜絕小部分企業偷工減料的行為發生。
