從汶上縣金聖都賓館4樓的屋頂上看到， 這裡共有5組太陽能， 因為15日下午突然發生的爆裂， 中間一組太陽能的玻璃管已蕩然無存， 兩側臨近的玻璃管也出現大小不一的裂痕， 屋頂破出一米長的洞， 石板、磚瓦也有不少的斷裂。
“就跟放炮一樣， 聲音很響。 ”服務員李大姐說， 15日12時40分許， 她正在三樓打掃衛生， 突然發出的響聲把她嚇了一跳。 “我來四樓一看， 陽臺上全是碎玻璃， 屋頂上在淌熱水， 不一會屋頂就塌下來了， 屋裡也都是水。 ”李大姐說， 她發現是太陽能爆炸後， 馬上就給老闆打了電話。
店主王先生趕到家後， 發現太陽能爆炸了， 而在一年半以前， 同一組太陽能也曾出現過相同的事情。 發生爆炸後， 他聯繫皇明太陽能售後人員， 皇明太陽能駐汶上服務人員來到現場， 拍了照片發到總公司。 “我給一位售後經理打電話， 售後經理說是水垢造成的， 要我自己負擔維修費用。
“他說是水垢， 但看管道裡水垢是很少的”， 王先生說， 他也請教了經營水暖的朋友， “說是兩邊低， 中間高， 中間的太陽能排不出氣來才發生的爆炸。 產品品質沒問題， 但當時安裝太陽能的技術指導可能存在失誤。 ”
隨後， 我們電話聯繫皇明太陽能售後一位王姓經理， 該經理稱， 他已知道太陽能爆炸的事情， 雖然未到現場， 但他認為應是“水垢堵塞造成的。 ”他告訴我們， “該組太陽能上一次發生爆炸時， 我去看了。 因為汶上的水質較硬， 加熱後容易產生水垢。 ”他曾建議客戶王先生安裝軟化水的設備， “這不是產品品質問題， 爆炸原因也可找協力廠商鑒定。
18日下午， 皇明太陽能售後人員前往王先生的賓館， 對發生爆炸的太陽能進行查看， 發現回水管處的閥門被水垢堵住， 出現集熱器無法迴圈， 而且兩側的排氣閥也損壞了。
在賓館對面， 相隔10多米遠的屋頂上， 仍可看到不少散落的碎玻璃。 “幸好當時是午休時間， 路上沒有人。 ”鄰居候先生說， 當時周圍的人家都聽到了響聲， 大家都以為是屋塌了， 沒想到太陽能也會爆炸。
因為太陽能不能使用， 顧客在詢問不能洗澡後大多離開， “要抓緊修好， 太陽能不能用， 一天就損失一千多。 ”王先生說， 一年半之前， 也是這一組太陽能爆炸的。 當時皇明太陽能技術人員在場， 免費給更換了相應設備。 他告訴我們， 太陽能是3年前安裝的，
兩次發生爆炸的均是中間一組的太陽能， 皇明售後方面的王姓經理說， 這只是“概率問題”。 對於售後人員的檢查結果， 王先生仍然認為排氣系統也有缺陷， 但售後王姓經理說， 排氣系統不存在問題，
