裝修簽合同容易 退錢難！

近日華商報家居3·15消費維權熱線開通以來， 接到了不少消費者投訴家裝公司。 華商報記者整理了部分有代表性的投訴案例， 希望能對打算裝修的朋友有所借鑒。

案例1：沒量房、沒出設計圖,想退錢被告知需承擔違約金

家住龍首村的孫女士2015年3月在長安路一裝修公司簽訂了總價值不到5萬元的裝修合同。 據孫女士介紹， 當時並沒有真正打算裝修， 只是想簡單諮詢裝修問題。 到店後感覺裝修價格實惠， 還贈送很多項目。 設計師口頭承諾即使不裝修也可以先把名額定下來， 享受低價優惠， 以後想裝修隨時過來就行。

結果孫女士在該店面交了3570元的預付款， 交錢時孫女士建議設計師到社區實地瞭解一下戶型， 設計師表示他們公司在孫女士社區已裝修過多套房子， 對該戶型非常熟悉沒必要過去， 等到裝修時再過去看看。 直到2016年6月份孫女士真正想要裝修時聯繫該裝修公司，

發現當初設計師承諾的贈送變成了收費， 很多專案不包含在套餐內需要額外收費。 孫女士想要退款卻被告知， 合同中明確規定無故違約需承擔合同總金額20%的違約金， 不但不能退錢， 孫女士還需承擔違約責任。 “一沒量房， 二沒有出設計圖， 什麼費用都沒有產生怎麼不退還要扣錢?”孫女士氣憤地說。

案例2：交1.5萬元裝修預付款,快3年了只見收據未裝修

楊先生2014年在某裝修公司位於豐慶路東段的分公司做活動時交了1000元定金， 於2015年1月份再次進店交了1.5萬元的裝修付款並簽訂了價值11萬元的裝修合同。 2016年3月份楊先生打算裝修房子聯繫該裝修公司， 裝修公司推薦了幾位設計， 交談中楊先生對設計師都不滿意。

時任該店設計部經理的趙女士表示， 自己可以親自為楊先生設計， 自己家也在裝修可以帶楊先生去看看。 據楊先生介紹， 之後自己要求去趙女士家參考一下裝修風格， 趙女士多次推脫拒絕。

“我感覺他們公司一點都不誠信， 不僅沒有給我設計， 也沒有量房， 說話前後不一致。 我不想在他們那裡裝修了， 要退款也一直推三阻四。 最後趙經理給我說她辭職了， 讓我找公司去。 ”楊先生說， “交錢至今快3年了， 房子也沒裝修， 手上只有一份合同， 兩張收款收據， 簡直太坑人了。 ”

案例3：裝修公司跑了數十趟， 只為要回1.2萬元定金

家住紡織城的靳女士2014年和朋友在南郊一裝修公司做活動時一人交了1.2萬元的裝修定金， 簽訂了價值9.8萬元的裝修合同。

裝修公司設計師表示靳女士的合同為拎包入住合同， 簽訂了就不用再花別的錢。

2016年8月靳女士和朋友的房子交房後， 靳女士聯繫了該裝修公司去看材料， 工作人員告知靳女士材料、工費等價格從2014年到16年一直上漲， 部分裝修專案也不包含在套餐內， 整體裝修下來估計需要13.4萬元。 靳女士接受不了， 與朋友商量想退掉裝修兩家所交的2.4萬元， 前後去裝修公司數十趟， 都被告知已簽合同不能退款。

2017年1月靳女士再次前往該裝修公司協商退款事宜， 中途下公車時不慎將臉部磕傷， 胳膊扭傷。 鑒於此， 裝修公司老闆給靳女士退了5000多元的裝修費用。 (來源: 華商報)