最近看到一則消息說：一女士購買海爾電冰箱引發起火房屋被燒毀， 得到鑒定是由於海爾電冰箱出問題造成的， 這位女士要求賠償9萬元。 對於這件事情的糾紛在於海爾公司只確定賠償3萬多元， 而這位女士為了保存燒毀現場有家不能夠回， 在幾次溝通無效後拿著錐子跑到賣場連砸了三台電冰箱。
對於上述事件， 真的值得我們思考。 最近打算裝修房子， 也在參加相關的團購會， 打算買到稱心如意的建材， 買到性價比高的材料， 可是看到這則消息後讓我頓時隱隱的擔憂，
作為商家應該多多的為消費者考慮， 不能夠盲目的只尋求利益不顧及買著的心情。 不要以為能拖就拖， 這樣的不合作不作為行為只會引起更加多的誤解與矛盾。 想當年海爾發家也是靠砸電冰箱發的， 沒想到今天卻再次遇到砸冰箱。 然而今天的砸冰箱不是自己砸而是消費者怒砸賣場， 看樣子他們的性質是完全不一樣的， 這不得不引起海爾集團的思考啊。
砸與被砸――故事的背後， 事情如何解決， 希望所有的商家都能夠對所有的消費者負責， 能夠用誠信還贏得消費者的認可。 構建和諧社會，
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