歐派定制家具被爆多處設計不符 產品破損

最近， 西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具， 可安裝之后， 不但沒達到自己想要的效果， 還生了一肚子的氣。

裝修房屋時，

為了取得滿意的效果， 很多人會選擇定制家具。 最近， 西海岸新區的劉先生就花兩萬多元定制了多件家具， 可安裝之后， 不但沒達到自己想要的效果， 還生了一肚子的氣。

提起定制家具的事， 劉先生表示很郁悶。 2016年， 他在西海岸新區頤海藍灣小區買了一套80多平方米的房子， 去年年底拿到了新房鑰匙， 今年四月份開始裝修。 為了達到滿意的裝修效果， 劉先生決定定制部分家具。 于是， 他找到了位于居然之家新區店內的歐派家居。

市民劉先生：“感覺這個品牌比較大可以信得過， 算是稍微貴一點吧畢竟有牌子， 當時他們說他們的封邊都是德國的封邊， 包括屋內的甲醛肯定不會超標， 當時都給承諾了。 ”

很快， 歐派家居的設計師來到劉先生的新房中，

現場測量、設計。 最終， 劉先生定制了包括大衣櫥、寫字臺等在內的多件家具， 共計兩萬七千四百元。 然而， 9月12日， 裝修工人將櫥柜安裝好后， 劉先生發現， 一些地方跟當初設計的并不一樣。

劉先生：“當時一看這有貼紙不對勁， 接下來一看都破了， 包括這個反彈器， 都是后來直接從別的五金店拿來安上的， 安的時候這個高低還不一樣。 ”

除了部件殘缺、破損， 劉先生發現， 部分家具的顏色也不對， 和原先的設計圖紙完全不一樣。

經過仔細查看， 劉先生發現， 定制的這些家具當中， 有五處與設計不符， 還有七處出現殘缺、破損， 切邊不規整等做工問題更多。 而最讓劉先生無法接受的是， 在向對方指出這些問題后，

銷售人員的態度卻變了， 從一開始的耐心解答， 到最后沒了音信。

隨后， 記者隨劉先生來到居然之家新區店內的歐派家居， 工作人員表示， 對于劉先生反映的問題， 他們曾先后四次前往劉先生家中， 協商處理方案， 但雙方一直沒能就解決方案答成一致。

歐派家居工作人員：“我們現在一直在積極給你解決這個問題， 前兩天我們也去了， 咱們沒有最終達成協議， 不是我拖著是你一直不同意， 你給的方案不合理， 我們肯定不同意。 ”

現場經過協商， 歐派家居工作人員表示， 他們同意將所有與設計不符， 以及出現殘缺、破損的部分， 進行重新制作安裝。

對于這個解決方案， 劉先生表示， 出現問題的家具重新制作安裝， 意味著自己又要等上幾個星期，

本來滿心期待的定制家具， 結果卻給自己添了堵， 也讓一家人入住新房的時間不得不向后拖延。 因此， 他希望商家在對問題家具重新安裝的基礎上， 能給予適當補償。 對于這一訴求， 目前雙方還在進一步協調中。