在梳理重點家居企業的案例時， 宜家基本上是避不開的一個對象。 從每年的經營動作來看， 無論是產品創新， 還是營銷活躍度上， 總有一些出色表現。
前面這些年， 宜家的成果是非常顯著的， 幾十家商場， 貢獻了100多億的營收， 一年上億的訪客人次， 這是多少公司追求的目標。
他們過往的一些做法， 值得學習， 但可能難以趕上， 而他們未來的一些計劃， 我們倒是可以多看看， 從中或多或少可以吸取一些值得借鑒的經驗。
時間推回到8月份， 宜家中國在上海舉行“家的無限值”2021財年發布會， 根據現場高管透露的信息， 在下一個年度里， 宜家有一攬子的動作。
比如計劃繼續拓展線上渠道， 探索試驗線上線下零售;比如還會繼續開新店， 重點是上海、福州、南寧、昆明以及深圳大灣區幾個地方。
還有一個“明日商場”項目， 也就是上海徐匯宜家商場， 將正式啟動。
小型商場和城市店，
在服務上， 宜家強調了全屋設計服務， 也就是給消費者提供一體化家裝方案以及專業的點對點服務。
據公開信息， 這項服務大概從2019年開始， 由店里的設計師給顧客提供一對一服務， 從設計方案， 到家具送貨、組裝、回收等， 實現全屋設計， 一站式打包。
從一些公開的情況看， 宜家的商場安排了專門的全屋設計中心， 顧客可以撥打電話咨詢。 產品都可以在線選購， 宜家會員可以365天退換貨。
在下一年里， 宜家有一個值得大家重視的舉動， 就是他們會繼續增加更低價格的商品， 預計明年還會有超過250個更低價格的商品，
按宜家的官方說法是， 降價并不是促銷， 而是通過產業鏈優化和技術改進， 降低了商品的生產、包裝等成本， 從而可以降價。
宜家中國商業副總裁張麗娜還舉了例子， 2008財年BILLY書柜的售價是1399元， 到2021財年， 會降到999元。 還有599元的波昂扶手椅， 將降到399元。
爆款產品的售價繼續降低， 有可能吸引到更多買家入手， 進而擠壓同行的市場份額。 當然， 宜家必須確保降價之后， 產品質量不打折扣。
看起來是比價格， 其實要想把這仗長久打下去， 還能打贏， 考驗的是企業對成本管控的水平， 以及對供應鏈、技術等多個環節的運營， 并不是單獨降價那么簡單。
去年的未來+戰略， 今年還會繼續，
而且還有一些輔助辦法， 比如推出素肉丸子， 以植物性食材取代肉類原料。 到2021年初， 將電動車送貨服務覆蓋的顧客配送訂單比例， 從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數量從5個提升到17個。
在過去一個財年， 也就是2019年9月到2020年8月這段時間， 宜家全球零售額367億歐元， 同比增長5%。 在中國市場， 英格卡中國經營的28個宜家商場接待1.08億人次的訪客， 銷售額157.7億元。
宜家在中國大陸地區新開7家門店， 包括廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島的標準門店， 和在上海進行試點的楊浦小型商場和靜安城市店。
數字化方面，
而宜家購物APP也比較成功， 每日活躍用戶量達到15萬。 很多賣場都做不到這個水平， 主要是宜家上面有不少高頻需求的產品， 用戶一年里購買幾次的可能性是普遍存在的。
而且在今年疫情期間， 線上銷售增長迅速， 線上銷售額全年同比增長67%。
在此前很長一段時間里， 宜家的線上業務進展都比較慢， 比較大的轉折發生在2018年， 先用小程序賣貨， 成效不錯。
接著先開放35個城市的電商服務， 以江浙滬為主， 之后又增加到149個城市的電商服務。
再后來， 就是運營APP、到天貓開旗艦店等策略落地， 步伐邁得很快， 投入力度明顯增加。
兩年時間里， 宜家在電商領域的成果已經表現不錯，屬于后來居上的角色。
這跟宜家一直主打的低價優勢密切相關，網銷還是非常看重價格的，同時看重品牌號召力，而宜家又有比較響亮的品牌背書，從一二線到四五線城市，基本上是通吃的。
據觀察，宜家在營銷上還在探索新做法，比如今年8月時，宜家上海靜安城市店開業后，專門舉行了小紅書專“薯”日RED day活動，60名小紅書KOC來到城市店打卡體驗，發布視頻、圖文等筆記。
博主“鹽少許”還對美食制作進行了體驗直播，在廚師的指導下，做出肉丸意面熱狗和無酒精Mojito。
這次活動，是宜家專為小紅書用戶開設的活動日，借助積累用戶口碑。在此之前，小紅書就帶領博主，參加了7月21日的宜家城市店媒體開放日活動，當時分享的筆記對提升門店熱度、幫助引流發揮了作用。
在具體操作中，宜家還應景搭了拍照打卡點，引導用戶在這些地點拍照打卡，用戶還可以通過掃描粘貼在打卡點旁邊的二維碼，跳轉到小紅書“宜家”相關話題頁發表打卡筆記。
從各方面的信息來看，宜家在中國市場的新攻勢，將體現如下幾點特色：
1、不會大規模擴店，已經擁有兩家甚至更多商場的城市，宜家可能不再開大店，而是選擇二三線城市，彌補空白。但速度也不會快，每年可能保持在幾家的增長速度。
2、在目前大店局面相對穩定的城市，宜家會選擇一些家居消費潛力巨大、大店難以全面覆蓋的城市，探索小型商場的布局。
但不會大規模推進，而是小步試錯，積累經驗后再復制，預計要到2020財年才會看到新的調整。
3、線下商場本身的經營方式，留給宜家的創新點也不多了，估計是在現有基礎上繼續做提升，比如物流費能夠降低，增加免運費的機會;提升全屋設計的服務水平與輸出能力、轉化能力等。
4、線上線下的融合被宜家視為重點，一手爭奪線上流量，二手打通線上線下的流量轉化。
像宜家此前的官網流量、自媒體流量等，宜家還會繼續抓，同時會想辦法抓新流量，比如在小紅書、抖音等平臺上的投入會有增加。
在中國市場的20多年里，宜家的線上引流工作其實一直沒有停過，而且做得還很成功，嘗到了甜頭，一個重要體現就是官網訪問量，幾年前就超過7500萬人次。
投入力度明顯增加。兩年時間里， 宜家在電商領域的成果已經表現不錯，屬于后來居上的角色。
這跟宜家一直主打的低價優勢密切相關，網銷還是非常看重價格的，同時看重品牌號召力，而宜家又有比較響亮的品牌背書，從一二線到四五線城市，基本上是通吃的。
據觀察，宜家在營銷上還在探索新做法，比如今年8月時，宜家上海靜安城市店開業后，專門舉行了小紅書專“薯”日RED day活動，60名小紅書KOC來到城市店打卡體驗，發布視頻、圖文等筆記。
博主“鹽少許”還對美食制作進行了體驗直播，在廚師的指導下，做出肉丸意面熱狗和無酒精Mojito。
這次活動，是宜家專為小紅書用戶開設的活動日，借助積累用戶口碑。在此之前，小紅書就帶領博主，參加了7月21日的宜家城市店媒體開放日活動，當時分享的筆記對提升門店熱度、幫助引流發揮了作用。
在具體操作中，宜家還應景搭了拍照打卡點，引導用戶在這些地點拍照打卡，用戶還可以通過掃描粘貼在打卡點旁邊的二維碼，跳轉到小紅書“宜家”相關話題頁發表打卡筆記。
從各方面的信息來看，宜家在中國市場的新攻勢，將體現如下幾點特色：
1、不會大規模擴店，已經擁有兩家甚至更多商場的城市，宜家可能不再開大店，而是選擇二三線城市，彌補空白。但速度也不會快，每年可能保持在幾家的增長速度。
2、在目前大店局面相對穩定的城市，宜家會選擇一些家居消費潛力巨大、大店難以全面覆蓋的城市，探索小型商場的布局。
但不會大規模推進，而是小步試錯，積累經驗后再復制，預計要到2020財年才會看到新的調整。
3、線下商場本身的經營方式，留給宜家的創新點也不多了，估計是在現有基礎上繼續做提升，比如物流費能夠降低，增加免運費的機會;提升全屋設計的服務水平與輸出能力、轉化能力等。
4、線上線下的融合被宜家視為重點，一手爭奪線上流量，二手打通線上線下的流量轉化。
像宜家此前的官網流量、自媒體流量等，宜家還會繼續抓，同時會想辦法抓新流量，比如在小紅書、抖音等平臺上的投入會有增加。
在中國市場的20多年里，宜家的線上引流工作其實一直沒有停過，而且做得還很成功，嘗到了甜頭，一個重要體現就是官網訪問量，幾年前就超過7500萬人次。
