安完實木地板別忘通風防潮

2016-06-27 144

消費者Q先生購買某款實木地板，鋪裝後不到30天，地板面漆自爆。 Q先生認為是品質問題要求退貨，商家講可以修復但不能退貨。 Q先生不認可，於是投訴到市場售後服務中心。
環渤海建材中心售後服務部經理薛鐵柱對此投訴進行調解，據Q先生介紹，地板鋪裝後他與新婚妻子外出旅遊，回來20多天后地板面漆爆裂，因此認定是地板品質存在問題。薛經理經進一步調查，發現造成地板面漆自爆的主要原因在於安裝地板時所留縫隙過小，加之當時天氣悶熱，空氣濕度超過60%， Q先生家中又無人空氣不流通，

使得實木地板吸潮膨脹，進而頂碰破壞了漆面。通過分析後認定，地板可以修復，商家應將有缺陷的地板給予修復，並將已爆漆和影響使用的地板給予更換，對消費者Q先生給予一次性補償。雙方對此解決非常同意，使投訴圓滿解決。