三座大山擋道，塗料企業“愚公移山”

在剛過去的雙十一中， 天貓服裝、電子產品行業都賺得滿缽金， 而塗料等塗料建材行業的業績卻是屈指可數， 塗料的電商之路似乎漫漫長路， 而且困難重重。 究其原因， 塗料電商的路上有“三座大山”擋在前面， 如果沒有“愚公移山”的精神， 恐怕塗料電商的發展必然是“無路可走”。

鏡花水月 難得消費者滿意

對於塗料類產品的銷售， 一直以來， 都存在這一個隱性的制約， 那就是尺寸問題， 塗料類產品更是如此。 對於塗料產品， 一般都會採取線下現場量房， 再確定裝修方案來進行。 相對於便於移動的獨立塗料、桌椅，

整體廚房就要不便很多， 對於賣方的資訊提供要求也更高、更準確。 但現在大多消費者還達不到自報尺寸， 規避裝修障礙等專業性問題。 線下消費者多以視覺審美和價格成為其選擇標準， 盲目性大大增加， 對消費者、塗料電商都存在一定挑戰。

與此同時， 消費者對於塗料線上購買的信任度有限。 部分塗料企業甚至使用劣質的材料製造出成本低、售價也低的產品迎合消費者的需求， 導致劣質塗料橫行網路。 甚至有些小品牌偽造大品牌產品進行銷售， 引發消費者的不滿和投訴。

物流不便 阻礙電商發展

眾所周知， 與電商必不可分的就是物流。 塗料作為大件物品， 與傳統的網銷產品不同， 塗料電商對物流的要求格外高，

普通速遞根本無法提供塗料電商的運輸服務。 尤其在跨省際的長途運輸中， 難免造成磕碰， 影響產品的外觀及品質等。

整個物流市場雖然能滿足塗料運輸的要求， 大物件運輸的車輛較多， 但是由於管理不規範， 大件物品運輸長期存在“制度缺”“管理亂”“收費高”“通行難”等問題， 極大地制約了行業的健康成長， 也影響了塗料電商的長遠發展。 再加上退貨機制不健全， 消費者線上購買更顯雪上加霜， 沒保障。

售後服務 不規範存隱患

塗料產品， 不同於其他類“送貨上門”的產品， 服務可止于顧客滿意簽收。 其後續服務對銷售和安裝人員的專業度要求很高， “安裝上門”更是塗料產品必須不能跨越的一個環節。 在如今這樣一個越來越重視服務的當下，

一個良好的線上服務終端體系是塗料電商的必由之路。

現下， 塗料電商還不規範， 魚龍混雜。 部分無力在此方面大量投入的塗料品牌公司， 便以產品運輸不便作為推為藉口， 不履行或推脫售後服務。 有甚者更是將問題歸結到物流公司身上， 讓消費奔波於二者之間， 問題卻無法解決。 最終甚至以二次購買收場。

任何成功都不是一蹴而就的， 塗料產品的網銷之路必然也不會一帆風順， 但是在互聯網快速發展的今天， 電商的廣闊前景讓人無法不去垂涎， 而塗料企業只有不斷去探索發現適合自己的電商模式， 才能真正的走出一條適合自己的發展道路， 迎來塗料電商的美好明天。