互聯網行銷模式的興起電商可謂是發展的最好和模式最為完善的方式， 不少的瓷磚企業對此非常的眼紅， 但是不管線上還是線下瓷磚企業發展服務水準一直是一道大檻， 瓷磚企業只有克服電商服務難關才能搶奪更多的市場先機。
電商成互聯網時代“當紅炸子雞”
資訊化時代的商業模式， 講究的是速度、高效。 宣傳的廣泛、產品資訊的全面都是必不可少的， 能符合這些要求的唯電商莫屬。 由此可知， 無論電商存在多少的問題， 市場要發展就不會將電商淘汰出局。 的確， 由於電商是通過網路行銷，
不過， 現階段， 瓷磚企業的網路行銷成為消費者吐槽的現象， 電商市場的魚龍混雜、市場規則的不完善給瓷磚電商的發展抹上一重陰影。 同時， 消費者會將關注點轉移到其他地方。 瓷磚品質自不必說， 那是網購瓷磚的基礎要求， 更高的一層的要求是電商提供的售後服務。
搶佔先機需要克服“服務”難關
自從瓷磚企業運行電商以來， 退換貨難的問題就一直被消費者詬病， 也成為阻擋電商發展的絆腳石。 在瓷磚產品的差異化路線還沒有明晰的當下， 消費者對瓷磚電商的考量更多的會以服務為基石。
首先， 瓷磚企業不能因網路的虛擬性而將產品變成上、下兩層皮。 品質的過硬可以提升企業在消費者心中的地位， 也會減少退換貨的概率降低電商運營成本;其次， 瓷磚企業必須進一步完善網路行銷機制， 沒有明確的規則做基礎， 必然會產生不必要的糾紛;最後， 瓷磚電商所涉及的不只有瓷磚產品品質， 還涉及到物流方面的問題， 物流屬於瓷磚企業的不可控因素， 如何與物流達成合作的共識是瓷磚企業必須考慮的發展因素。
