現如今， 網上購物給我們帶來了方便， 但由於網購一方面帶動了快遞運輸部門的發展， 快遞企業的品質卻沒有提升， 快遞員面對過多的貨物感到力不從心， 那麼如何面對快遞公司的服務品質， 當我們的權益受到傷害時， 我們又應該如何投訴呢？
方法/步驟
1、搜索快遞公司官方網址， 查詢相關投訴電話， 這一招對於中通， 圓通等較大型的快遞公司比較有用。 嘗試百度搜索：“快遞公司名稱+投訴電話”這之類的關鍵字， 最好記下百度認證的客服電話， 然後撥打電話說清情況來進行投訴。
2、到派送的營業點當面說清情況， 要求他們進行處理。 這種方法不一定有作用， 如果是發貨問題， 在他們那裡， 你去了他們就直接給你了。 如果投訴快遞員， 到還是有效果的。
3、撥打投訴電話或者找網店解決多次無效的話， 我們可以找媒體來監督， 或者報警， 當然限於問題嚴重的情況下，
5、最後， 如果你投訴無門的話， 最好找當地有影響力的報紙， 電視節目來曝光此事， 最好還是多打幾次快遞公司的總客服電話。 小事情忍忍， 下次不用這家快遞就行了。
1、首先請您先向快遞企業進行投訴，
2、打開該申訴網站， 點擊右上角的【新使用者註冊】連結， 填寫註冊資訊並點擊【確認註冊】按鈕。
3、註冊成功後登陸帳號， 點擊首頁【我要申訴】或點擊【網上申訴】。
4、閱讀申訴須知， 然後點擊【已閱讀】按鈕。
5、最後填寫申訴資訊， 有星號標識為必填項， 填完後點擊【提交申訴】按鈕。
6、如何查看申訴諮詢資訊：在【我的資訊】的左側欄點擊【查看申訴諮詢資訊】。
注意事項
1、閱讀運單背書條款後再填寫運單
運單及背書是消費者與快遞公司之間簽訂的運輸合同。 由於沒有快遞行業合同法律規範或者司法解釋， 各地法院大多使用《經濟合同法》。 但即使均依據《經濟合同法》條款進行判決， 各法院的判決結果也不盡相同。 因此， 消費者在寄遞前一定要看清楚關於保險、賠償、免責等條款。 如果是每天快件量較大的客戶， 建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。
對於填寫運單， 要把寄件人與收件人的聯繫電話、收件人位址填寫準確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和寄件者。
2、貴重物品要購買保險
一般價值2000元以上的物品，如手機、手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司諮詢清楚，必要時要求其請提供書面的說明。
保險費率一般為0.1%至1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。
將快件交給快遞業務員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
4、先驗貨後簽收
對於包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。根據《快遞服務標準》，快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。如果有的快遞公司不執行此項標準，可以選擇拒絕簽收；如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上標注“未開箱驗收貨物內容”之類的說明。對於電子商務的“網購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款並要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況，可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照，並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號）。
要把寄件人與收件人的聯繫電話、收件人位址填寫準確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和寄件者。
2、貴重物品要購買保險
一般價值2000元以上的物品，如手機、手錶、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術品等建議要購買保險。並在保險貨物名稱的欄目內上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值，避免理賠時產生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700元，其中有300元是免賠額。因此，一定要向快遞公司諮詢清楚，必要時要求其請提供書面的說明。
保險費率一般為0.1%至1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較後再作權衡。
將快件交給快遞業務員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。
4、先驗貨後簽收
對於包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。根據《快遞服務標準》，快遞公司有義務讓收件人開箱驗貨後再簽收。如果有的快遞公司不執行此項標準，可以選擇拒絕簽收；如果急需該物品，而快遞公司拒不接受開箱驗貨，可以在運單上標注“未開箱驗收貨物內容”之類的說明。對於電子商務的“網購”商品，可以與賣家約定開箱驗貨的條款並要求賣家寫在運單上。如果開箱驗貨後出現短缺、破損等情況，可以採取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照，並立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業務員的姓名或編號）。
