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家裝檯面問題多 12315提醒消費者:慎選

 >>>齊家櫥櫃檯面優缺點大比拼:天然石、人造石、耐火板、不銹鋼

家庭裝修中, 以人造石、大理石、石英石為材質的櫥櫃、窗戶等檯面,

因造型獨特、美觀大方, 備受消費者青睞。 但與此同時, 消費者與商家之間因檯面開裂、滲油、滲色、變形、變色, 以及售後維修不及時或只維修不更換等引發的爭議也有所增加。

記者從自治區12315申訴舉報指揮中心瞭解到, 目前家裝檯面投訴的主要問題有, 檯面在加工過程中品質存在問題, 填充材料及添加劑以次充好, 造成產品自身瑕疵;安裝工人不專業、膠水過量或未粘牢、櫥櫃不平整、墊板未墊、未留收縮縫等;消費者未按照操作規定使用, 如在檯面上放置過熱的物品或用力敲打檯面等。 由於品質鑒定難, 責任確定難, 遇到此類糾紛, 商家往往推託是廠家產品品質問題或消費者個人使用原因導致,

不予處理, 即使處理, 也只是進行簡單維修, 引起消費者不滿。

自治區12315申訴舉報指揮中心提醒廣大消費者, 若選擇裝修公司進行安裝, 要選擇規模大、有資質、信譽好、技術水準高的裝修公司, 並在裝修合同中詳細約定檯面使用材料的質地、品牌以及保修年限等, 切勿貪圖便宜;若個人購買和安裝檯面材料, 要對市場上同類產品性能、品牌等進行查看比較, 購買產品時要求商家出具票據, 對品質、維修做明確約定;儘量要求商家安裝, 以防檯面出現問題, 商家以安裝不當為由拒絕三包;一旦發生品質問題, 要及時進行舉證, 分清責任, 如屬於商家產品品質或安裝不當造成, 積極與商家進行協商處理,

協商不成可向12315申訴。

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