陶瓷行業如何在電商領域風生水起？

互聯網購物與實體店購物相比， 優勢盡顯

第一個是時間。 實體店是受到時間的限制， 它不可能全天二十四小時都在營業。 而對於消費者來說， 由於實體店有著時間的限制， 消費者可能就會選擇到互聯網上購物。 除此之外， 倘若消費者去到實體店購物， 還要考慮到地點的因素。 而在互聯網上買東西情況就有所不同， 消費者只需要輕輕滑動滑鼠， 琳琅滿目的商品就能展現在眼前。

第二個是體驗。 許多消費者在實體店都會有遇到這樣的一種情況：許多店員或者導遊不停的向消費者介紹產品品質如何的好，

而許多消費者是更願意把體驗商品的時間交還自己的支配， 那麼互聯網的購物的優勢就顯示出來了。 消費者的體驗更加的自由， 可以任意支配自己的體驗時間。

值得一提的是， 隨著3G、4G以及無線wifi的普及， 使得互聯網購物更加的方面快鍵， 能夠滿足消費者的更多的個性化的需求。

為消費者解決最迫切的問題， 方能風生水起

許多人認為陶瓷沒有大規模進駐電商是因為體積太大， 無法看到裝修的效果以及無法滿足消費者的個性化需求。 我認為， 首先要瞭解消費者消費心理和消費習慣。 作為陶瓷家居的消費者， 他們最需要解決的問題是什麼?

對於消費者來說， 陶瓷家居這類產品在人的一生中或許只是消費上幾次，

他們不願意花太多的時間在自己不瞭解的事情上， 在經濟學上， 這涉及到一個成本控制的問題上。 消費者只希望相關的專業人士告訴他們應該如何的去買。 除此之外， 消費者還有這樣的憂慮：陶瓷家居產品花費的成本比一般的產品都要高， 在裝修沒有完成之前， 他們會擔心裝修完成之後的成品是否跟圖紙上的一致。 對於這一點， 我們可以利用互聯網的優勢， 為消費者作出合理的決策。

我們的方案是線上和線下相結合， 線上利用互聯網的優勢， 可以方便快鍵的獲取產品相關方面的資訊， 另外， 我們可以在互聯網上做產品虛擬的體驗。 通過手機， 電腦等高科技產品以此來達到虛擬體驗的效果。 以陶瓷為例，

我們可以通過手機把陶瓷企業虛擬的展廳展現出來。 這樣就可以把它的鋪貼效果直接模擬出來， 並且可以讓消費者線上及時地更換不同的產品鋪貼效果。

另外， 我們可以戴一些帶有體感裝置的眼鏡， 這樣就可以達到超現實的虛擬的體驗， 讓消費者及時地去瞭解不同的裝修效果， 不同瓷磚的應用效果、搭配和風格。 這樣一來， 第一是可以節省出圖紙的時間， 第二是可以更加省成本。 如果消費者對這個產品效果不滿意， 可以去體驗下個產品的效果。

通過簡單的虛擬體驗， 消費者可以對產品有個最初的印象。 然後消費者可以根據自己的意願自行到公司。 在實體店裡， 再讓消費者去進行深度的體驗， 並且陶瓷企業可以給消費者提供售後服務的，

例如， 陶瓷的鋪貼、運輸都依靠線下去解決， 而這種方式線上上是暫時沒有辦法完成的。 通過這種結合的辦法， 可以打消費者的顧慮， 最終實現成交。 我們做陶瓷行業的電商， 不能只純粹地依靠線上， 那是不切實際的。

互聯網為我們進入電商提供有利的條件

互聯網有兩個特點對我們尤其有利。 第一個是資訊已經透明化， 時至今日， 消費者的需求是非常個性化的， 這就要求我們為他們提供最舒適的服務。 現在線下的很多管道資訊是不透明、不對稱的， 一旦放在網上， 資訊是非常透明的。 隨著互聯網的這種便利性， 消費者的個性的需求將會激發出來， 並且在互聯網上會呈現。 那麼，

只有滿足了用戶個性需求的企業， 才能往前發展。

第二個是服務標準化。 現在我們的陶瓷行業的服務是參差不齊的， 而在網上由於引入了評價機制， 每一個企業的服務是好不好都會體現出來， 最終就會出現服務的標準化， 只有達到那樣的標準才是合格。 值得一提的是， 在此過程中， 一些不必要的交易成本將會消失， 利潤將會趨向合理化。 因此， 在互聯網上是不可能出現暴利的情況。

因此， 這兩個條件都有利於我陶瓷行業成功進入電商。