消協發佈七月投訴情況 四大投訴困擾家裝市場

家庭裝修糾紛不斷， 家電投訴大幅下降， 商家退市“閃”了市民， 旅遊旺季投訴升溫……今天， 市消費者協會發佈今年7月份消費者投訴情況分析， 全市消協組織共接受消費者諮詢3769人次， 受理消費者投訴1027起。

7月是家裝驗收高峰期， 消費者投訴較為集中：

1.裝修公司在裝修過程中偷樑換柱， 用一些表面看起來差不多但品質、價格相對較低的產品來替代合同中規定的材料；

2.地板鋪裝不規範， 例如：在木地板下鋪墊紙殼箱；為安裝快捷隨便釘釘、打膠， 導致鋪完不久， 地板出現鬆動、異響、起拱等問題；

3.裝修污染問題突出，

4.有些規模較大的家裝公司在裝修時， 所用建材質次價高、裝修品質問題嚴重， 消費者本想付出高昂裝修費買個放心， 到頭來卻大失所望。 與消費者發生糾紛後， 其中有的企業不能善意地積極地接受調解， 致使矛盾激化。