照明燈具行業競爭慘烈 發展存在三大問題

由上個世紀90年代， 消費者購買大宗電器產品的送貨上門到簽收需要十幾分鐘以上的時間到今天， 無論是哪家電器大賣場的送貨員， 只需要把貨送到消費者家中， 馬上就能讓消費者簽收。 這種時代變化， 一是基於大家電產業的日漸成熟， 消費者對產品的熟悉是信任的基礎;二是服務競爭的慘烈， 已經迫使大部分家電賣場都推出了7天內任何產品品質問題， 商家實現無條件退換貨政策。

而反觀照明行業的現狀， 燈具在議價、質檢、配送、安裝和售後也存在類似的現象。 燈具行業大小品評上千種，

同種款式不同品牌的燈具價格差異非常明顯， 而品質很難從外觀判斷出有明顯的差異， 這就導致了在燈具管道商為獲取更高的利潤以次充好， 而消費者總是期望得到物美價廉的燈具， 配套的品質檢測判定和市場核准指導價格體系， 導致燈具市場交易環節比較混亂;另外由於燈具屬於易碎品， 在配送、安裝及售後也存在一定的糾紛。 總體來看， 這其中至少有三個問題是無法回避的：

傳統管道交易效率低下

在傳統的實體店中， 消費者會通過反復的“試看摸”來“眼見為實”， 相比於大家電產品的技術含量， 照明產品的技術含量基本屬於“幼兒版”， 從技術的角度上來說， 照明產品的消費者“試看摸”基本上是不可能發現有品質問題的，

當大家電產品都不需“試看摸”來驗證的話， 照明產品的“試看摸”屬於形式和流程， 屬於自我安慰型。 換句話說， 如果信任基礎足夠， 這個流程和形式是可以省略的， 管道的交易效率是可以提高的。

無法保障消費者利益最大化

作為普通消費者是要在恒定的產品品質前提下， 最便捷地獲取產品;而且不願付出存在明顯差異的成本;並且希望服務有所保障。 而在市場經濟條件下， 完全化的市場競爭， 必然會將成熟產品和行業推向這樣一個境地。 以消費者需求為導向， 必然要求企業提供高性價比的產品， 並通過服務建立差異化競爭優勢。

流程的繁瑣和複雜， 無形中增加了成本

這其中不僅是消費者的成本，

還包括商家的成本。 如果網上能夠實現“所見即所得”， 消費者何必要跑到車水馬龍、污水橫流的建材市場親自去走一些無謂的流程和形式?商家又何必在寸土寸金的市場裡花上大筆裝修費用來為產品討個“賣像”?傳統管道的最大優勢也成為了他最大劣勢。