愛我窩

索菲亞衣櫃頻遭消費者投訴 層板跨度過大易變形

近日,多位消費者投訴稱索菲亞衣櫃存在變形、門板掉落、味道大、售後服務差等問題。作為定制衣櫃中的所謂“高端品牌”,索菲亞一直是同類產品中價格較高的品牌;同是中纖維密度板做的衣櫃,索菲亞比其他品牌至少貴三四倍。價格如此高昂,其產品、售後為何屢出問題?消費者花了數倍的錢,真的能買到等價的優質產品嗎?

層板跨度過大易變形

在對索菲亞的眾多投訴中,層板跨度過大、容易變形是其中之一。據一位不願透露姓名的定制衣櫃企業人士透露,層板是指衣櫃裡分隔上下空間的水平板,跨度即長度,層板如果跨度超過一米,其變形、下墜的可能性就比較大。現行衣櫃層板厚度一般為18mm,要保持其不變形,層板上不僅不能放整理箱等過重的東西,而且跨度也不能過大,否則時間長了肯定有下墜的危險。

如果層板跨度超過一米,為防止變形,最好添加中立板(衣櫃裡分隔左右空間的垂直板),以支撐層板。但該中立板必須直通到衣櫃最底部,不能架在下面的層板上;否則,就是把上面層板的壓力轉嫁到了下面的層板,就算上面的層板不變形,下面的層板承受了雙倍的壓力,一樣會變形。

而記者在市區某賣場的索菲亞衣櫃店面裡,發現其不少衣櫃層板跨度都超過了一米,也沒有添加中立板。一位銷售人員說:“我們的衣櫃層板跨度做到一米二、一米三都沒有問題呢。”記者提出跨度過大可能會變形,是否有相關措施保護時,該銷售員表示,沒必要添加什麼保護措施,“那樣多難看啊!”而頂固、史坦萊等其他衣櫃品牌,或者在背板添加“背拉帶”,層板前方安裝金屬件支撐,或者有中立板,還有的將層板跨度控制在80釐米以內,變形的風險都比較小。

板材用膠甲醛多

甲醛超標、氣味嗆人,是消費者不滿的另一個方面。索菲亞衣櫃是用什麼板材做的?其真的如官網所標榜的“綠色”、“環保”嗎?

據瞭解,目前市面上用於製作衣櫃的板材主要有實木顆粒板、中纖維密度板(商家常簡稱“密度板”或“中纖板”)、實木指接板、多層實木夾板、禾香板、純實木等。國家林業局林產品質量檢驗檢測中心副主任方崇榮介紹說,實木顆粒板即常說的“刨花板”。中纖板和實木顆粒板都需要用膠水將木屑顆粒等粘合在一起,這種膠水本來可以像禾香板一樣,用不含甲醛的生態膠,但由於其價格較高,為節省成本,現在國內大多數廠家還是使用脲醛樹脂膠等甲醛含量較高的膠水,造成中纖板、實木顆粒板與其他板材相比,甲醛釋放相對較多。“除了板材內部的黏合,板材表面粘貼飾面同樣需要用膠,這個過程中還會釋放甲醛。而目前國內對衣櫃產品的檢測往往只針對板材本身,而非粘貼飾面之後的成品板材,這是一個缺陷。”

據調查,索菲亞衣櫃所用的板材正是中纖板和實木顆粒板。也就是說,就算其檢測報告證明所用板材甲醛釋放量合格,也不能保證其甲醛總體排放合格。而普通市民很少有時間、精力親自送檢,如何簡單有效地判別衣櫃甲醛釋放多少呢?記者查詢相關資料瞭解到,將衣櫃櫃門關閉一段時間,然後猛然打開,沖出來的氣味如果不刺鼻,說明衣櫃甲醛釋放量較低。記者照此檢驗了多家品牌衣櫃,好萊客等用禾香板製作的衣櫃,味道都比較正常。而索菲亞櫃門打開時,仍能聞到刺鼻味道。

索菲亞相關負責人肖培表示,消費者如果認為購買的衣櫃味道大,甲醛可能超標,可以自行送檢;變形、門板掉落等情況不是很清楚,有空的話可以跟投訴的顧客進行相關溝通。