愛我窩

傢俱有味道 真檢測不出問題來?

剛買的傢俱有濃重的味道,簡直“辣眼睛”,是否真的有品質問題?當消費者遇到這樣的難題時,往往會要求商家退貨或換貨,而如果商家堅持產品品質沒問題,就會出現一系列的消費糾紛。有的消費者則希望通過由專業機構進行檢測的方式,求證商品品質。味道重的傢俱真的能檢測出問題來嗎?真的不一定。

■案例:網友“PP”購買了一套某知名品牌傢俱,包括床、寫字臺等。當傢俱被送到家裡後,這位網友感覺傢俱有股濃重的味道,聞起來很不舒服,而且鼻子、眼睛受到刺激。因此懷疑此套傢俱甲醛釋放量超標,要求商家退貨。但商家表示傢俱絕無品質問題,甲醛釋放量也符合國家標準。“PP”想通過專業機構的檢測,看看傢俱是否有問題,但又擔心真的沒有問題,花費了時間和檢測費用仍維權不成功。那麼,有嚴重味道的傢俱真的甲醛釋放量超標嗎?

■答疑:傢俱味道大,可能不是甲醛

孫書冬,國家傢俱及室內環境品質監督檢驗中心傢俱檢測室主任

在我們實驗室接收的傢俱檢測申請中,有三類檢測需求比較多,一是傢俱材質檢測;二是傢俱表面問題檢測,例如開裂、變形等;第三就是因為傢俱味道大,消費者要求檢測甲醛釋放量是否超標。

甲醛是一種刺激性的氣體,濃度較重時,一般人會感覺流眼淚、鼻腔不舒服。甲醛存在於各種傢俱建材的用材中,除了常見的板材,傢俱中的紡織品、皮革、人造棉、無紡布、海綿等,也可能含有甲醛。即使是純木材,也會釋放微量的甲醛。需要澄清的是,除了甲醛之外,釋放味道的因素還有很多,例如TVOC、苯、二甲苯等,這些物質也會造成強烈的氣味。因此,如果傢俱味道重,也不能單純地判斷是甲醛釋放量超標。我們曾碰到過這樣的情況,有的消費者認為傢俱味道重,拿來檢測甲醛釋放量,但並沒有超標。

目前,在眾多傢俱“味道大”的因素中,國家標準只對甲醛的釋放量進行強制要求。因此,如果傢俱味道很大,想根據國家標準來判斷衡量產品品質是否達標,一般只對甲醛釋放量這一指標進行檢測。此外,目前國家標準只對床墊、木製品傢俱、轉椅三種產品的甲醛釋放量以及檢測方法做出規定,其他傢俱品類無法進行甲醛釋放量的檢測。

如果消費者與商家對於產品品質產生意見分歧而要求進行檢測的,最好先經由仲裁機構、消協部門或者工商部門進行調解介入,出具商家和消費者都認可的檢測委託函,在雙方協商一致的情況下送檢,避免出現消費者單方面送檢,但商家不認可檢測結果的情況。另外,根據目前的標準要求,不同板材的薄厚、材質不同,每種板材所取檢測樣品比例不同,需要一一拆解。一般而言,拆解後的傢俱基本無法使用了,消費者對此要做好心理準備。(來源:華商報)