紅星美凱龍價值近25萬元地板安裝後起鼓

紅星美凱龍價值近25萬元地板安裝後起鼓

裝修保障網訊 日前， 史女士家裝修時在紅星美凱龍挑選了一款每平方米820元的進口地板，

鋪了300平方米。 沒想到， 鋪後一個月， 地板介面處起鼓。 史女士找到經銷商要求解決問題， 經銷商卻認為地板絕對沒問題， 可能是今年夏季濕度大使地板受潮， 出現此情況應屬正常， 待到進入秋季或冬季採暖期後就會恢復原狀。 消費者不認可， 向河西消協投訴。

河西消協受理後， 立即約紅星美凱龍客服和經銷商到消費者家瞭解情況， 現場情況與消費者投訴相同。 在當天的調解會上， 雙方無法達成一致意見。 消協工作人員與各方商定， 擇日再到河西消協進行調解， 並耐心做經銷商工作， 希望各方能拿出可行的解決辦法。 兩天后， 在河西消協進行的第二次調解會上， 經銷商拿出免費為消費者重鋪地板的解決方案，

消費者表示同意。 隨後， 經銷商帶著消費者到商場選定與原地板價值近似的某品牌地板。 在河西消協召開的第三次調解會上， 雙方就拆除舊地板、安裝新地板等具體事宜達成協議， 經銷商立即組織施工。 這樣， 一起價值近25萬元的消費投訴圓滿解決。