網購衛浴難達滿意度系因運輸安裝成線上銷售阻力

網購傢俱衛浴產品/漫畫

保障網訊：“雙十一”網購狂歡節已過， 這段時間正好是貨物收發繁忙期， 那些滿心期待的產品事實上也並不讓人省心。

近日， 有消費者爆料， 花7000多元在網上購買的某品牌衛浴產品， 收到貨後卻發現商品粗製濫造， 是假冒偽劣產品。 如果消費者遇上此類情況， 換貨、退貨程式複雜， 反倒耽誤消費者的時間和精力。

物美價廉但存在交易隱患

雖然足不出戶就可以購到物美價廉的衛浴產品， 尤其對於一些工作繁忙的都市白領， 大大提高了購物的效率。 然而， 網上交易畢竟不是面對面， 只能憑藉圖片和一些文字介紹瞭解產品的性能， 看不到實實在在的產品， 自然就給交易埋下了一些隱患。 因此消費者在下單之前需要考慮周全， 避免被商家引入“陷阱”。

運輸安裝成線上銷售阻力

某品牌衛浴負責人表示， 首先， 網購在物流上可能存在著不少問題。

由於訂單數量大， 一些商家送貨不及時， 或者購買了A產品而快遞送來的卻是B產品， 再或者是產品沒用幾天就出問題了等等， 諸如此類的問題時有發生。 這也是這些年來衛浴行業接觸網絡動作很大， 卻發展不盡如人意的原因之一。

其次， 消費者要考慮到安裝和運輸的問題， 畢竟通過網路購買衛浴配件是無法得到安裝服務的， 考慮到安裝的需要， 最好在安裝的流程上提前做好準備， 避免購買之後出現無法安裝的問題。 此外， 衛浴產品作為耐消品， 人們最看重的就是產品的品質。 網上產品儘管比專賣店的價格便宜不少， 但品質無法保證。 消費者在選購衛浴產品前需要多瞭解一些專業知識， 充分瞭解產品的相關材質和品質參數，

並在購買時索要憑證。

雖然如此， 但不少品牌衛浴企業為了提高銷量， 也自身建立了一套完整的售後服務體系， 做到隨時隨地為消費者購買的產品負責， 並不斷提高生產技術， 保證產品的品質， 不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。