3·15維權日 地板企業遠離“黑名單”法寶

一年一度的“3.15”維權日即將到來， 不少地板企業神經緊繃， 生怕自己一不小心上了“黑榜”。 正所謂， “平日不做虧心事， 半夜不怕鬼敲門”， 在這股消費維權熱潮中， 那些兢兢業業， 始終保證產品品質、服務品質和宣傳品質地板企業自能無所畏懼， 而這些也是企業遠離“黑名單”的法寶。

首先， 以產品品質贏得消費者芳心

地板是由材料、結構、外觀形式和功能四種因素組成， 消費者購買地板產品的要求也是要材料環保優質、結構舒適、外觀出彩和功能齊全等。 毫無疑問， 保證地板產品在這四個方面的品質， 滿足消費者的消費需求， 就能得到消費者的芳心。 3·15是考核地板品質的重要時刻， 在市場爭奪戰中， 地板企業唯有不斷提升產品品質， 不斷優化產品品質層面的相關技術， 才能在市場上立足。

其次， 保障服務提升消費者滿意度

地板企業的服務分兩個方面，

一是消費者購買時導購人員的服務， 即售中服務;一是對消費者居家室內環境和設施的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務， 即售後服務。 售中服務裡， 導購要熱情、耐心為消費者服務， 爭取提供性價比最優的解決方案， 同時做到不誇大、不強求， 給消費者自主選擇的空間;售後服務裡， 地板企業首先要保證自身技術工的專業技術能力， 然後給消費者提供優質的售後服務。 保證了服務品質， 才能提升消費者的滿意度。

最後， 誠信宣傳建立可靠形象

品牌宣傳是地板企業和消費者之間溝通最有效的方式， 宣傳可以提高企業的知名度、塑造企業形象、建立企業美譽度、培養品牌忠誠度， 為促進企業的發展起到事半功倍的作用。

但是現今品牌宣傳氾濫， 使得品牌宣傳的公信力下降， 消費者在眾多的宣傳中找不到正確資訊。 這就要求地板企業保證宣傳品質， 宣傳中以誠信為準則， 不弄虛作假、不盲目誇大， 從而在消費者心中建立誠實可靠的形象， 得到消費者的信任。

每一年的3·15都會成為業界和各大媒體關注的焦點， 也成為消費者購買和使用的重要參考依據。 地板企業只有將上述三方面做到位， 才能順利過關。