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飛利浦第一個“吃螃蟹”轉型“賣服務”?

買燈泡是為了“照明”, 透過重新設計燈泡和商業模式, 我們其實可以直接買“照明服務”, 不但可以獲得更客制化的貼心服務、更省電, 替地球減少廢棄物和能源消耗, 廠商也可獲得更高的利潤。

依使用量付費的“照明租賃/訂閱模式”正興起

Turntoo和飛利浦(Philips)、博世(Bosch)共同合作設計出的服務方案“pay-per-lux”(只為你使用的光付費), 是專為商業大樓設計的照明服務租賃模式。

透過充分利用自然光, 和瞭解使用者的照明需求後, 設計出在消耗最少的能源下, 來補足自然光不足、滿足照明需求的部分。 使用者不須將燈泡買下, 而是用租的方式, 根據使用的照明用量來付費, 也就是用多少付多少。

The Agency of Design(AoD)也為消費者規劃出一套LED照明服務模式“Connected Light Bulb”(和人性連結的燈泡), 民眾以支付年費訂閱的租賃模式, 讓使用者可享受到更客制化、彈性的照明服務, 例如:

事實上, LED燈泡和省電燈泡最大的差別是,

後者如果壞掉, 基本上是整顆壞掉。 而LED燈泡常會壞掉的零元件, 是它的電源線, 透過租賃的商業模式, 廠商回收LED燈泡後, 只要更換電源供應器, 就能繼續使用, 理論上可以做到100%迴圈再利用。

這讓廠商創造利潤的方式, 從低價大量銷售, 轉為不斷提供更好的服務。 讓營業額成長不需依賴在不斷耗材耗能, 販售產品的製造-使用-丟棄模式。

photo AoD設計的LED燈泡利用模組化設計, 讓核心的電源供應模組可以輕易地被單獨取出、替換。

從源頭改善燈泡, 重新設計

其實, “Connected Light Bulb”模式一開始只是針對LED燈泡關鍵材料回收性的研究, 但透過層層問題的抽絲剝繭與追本溯源, 後來延伸成創造出消費者和廠商都能雙贏的商業模式。

“Connected Light Bulb”對產品設計者、公司的策略部門,

乃至於一般對創意、創新有興趣的民眾, 可以提供什麼啟發呢?

現行的產品設計, 大多沒有系統化地考慮資源重複使用的必然性, 也因此即便落實回收, 材料卻無法有效地被復原, 而成為污染源。 因此, 最有效的方式便是從源頭改善, 重新設計。

設計公司AoD透過研究, 瞭解若LED燈泡在回收過程中可以不被污染, 加上日益進步的處理技術, 燈泡裡的材料可以再被利用。 而LED技術在未來5年, 效率可達雙倍。 也就是隨著技術進步, LED燈泡可以愈來愈省電。

但並不是整顆燈泡都必須要換掉, 透過模組化設計, 只要更換核心模組就可以達到更省電的效果了。 廠商和民眾可以透過郵寄來交換新舊款式的LED核心模組, 讓科技創新的成果可以更快被消費者使用到。

另個巧思是運用遠端連線科技(物聯網), 來掌握LED燈泡的使用狀態, 讓廠商可以事先知道燈泡什麽時候需要更換, 提前寄送新的到民眾家裡。 更重要的是, 透過收集這些使用狀態的資料, 可以説明設計師設計出更符合需求的燈泡。

photo 廠商和使用者可以透過郵寄方式來交換新舊LED核心模組。

瞭解LED燈泡結構特性, 知道更換核心模組來讓消費者使用到最省電的燈泡。 接下來, 還需要不同的商業模式, 讓新舊LED核心模組可以更容易在廠商和使用者之間被交換。 租賃訂閱模式就可以滿足這樣的需求。

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