許多消費者在商場購買衛浴家電用品時， 商家往往會給出“免費安裝”的承諾， 但等到上門安裝之時， 卻發現“免費”的也僅僅是安裝本身， 安裝所需要的各種管線和材料都是收費的， 並且這些材料費遠遠高出市場售價。
業主李小姐進行裝修時， 就遭遇到了這種“不免費的安裝”。 一台品牌電熱水器本身售價只有1000多元， 但上門安裝時收取的材料費就達到了150元， 如果不交錢， 熱水器就無法正常使用;而安裝馬桶時， 安裝人員說附送的接水管太短進不了水， 必須要使用長一些的接水管， 這根只有半米長的接水管的費用也需要30元。
上述材料費都遠遠高於市場零售價， 同等規格的管材“收費”是市場零售價的2倍至3倍。 一些業內人士也表示， “變相收費”已經成為衛浴家電等行業安裝時普遍存在的“潛規則”。
對於許多消費者而言， 進行裝修幾乎是“一次性”的“大額”消費行為，
打破衛浴家電行業“變相收費”的潛規則， 首先需要商家為消費者進行詳細告知。 許多商家在銷售時只是承諾免費安裝， 但沒有明確告知產品包裝都含有哪些附件， 是否需要額外費用等。
其次， 衛浴行業也要加強自身規範和行業自律。 因為這個行業缺乏相關政策法規， 各個廠家使用的材料也不盡相同， 儘管許多商家都制定了“看似規範”的收費價目表， 但這種收費只是自家制定的， 缺乏監督， 因而遠遠高於市場價格， 讓消費者權益受到侵害。
更重要的是， 包括消協在內的政府主管部門要對其加大監管力度和創新監管方法，
