現今， 手機的普及不僅加強了人與人之間的聯繫， 也誕生了一種全新的行銷模式， 那就是電話行銷。 筆者前段時間去了某賣場， 填寫了聯繫方式及意向購買產品， 第二天就有工作人員打電話過來詢問。 實際上， 在家居行業， 電話行銷的方式已經十分普遍。
家居商家：這是低投入高產出的行銷
在家居行業， 坐等生意上門已經無法應對新的市場， 因此商家紛紛由“坐商向行商”轉變， 主動走出門店， 關注店外的推廣模式。 但由於行業利潤降低， 推廣成本遞增， 低投入高產出的電話行銷成為了很多家居企業的重點發力方向。
據瞭解， 起初電話行銷的擁護者多為一些規模有限的小型家居企業， 他們既沒有大規模公司的高額廣告和活動預算， 也不能像“遊擊隊”和“雜牌軍”那樣拼低價， 電話行銷也就成了高性價比的行銷手段。 如今， 一些有實力的品牌家居企業也逐漸加強了電話行銷的力度，
消費者：還是願意自己掌握資訊來選擇行銷
“我就逛了一次家居展會， 登記了電話號碼， 結果就頻繁接到各類推銷電話。 ”李女士很煩惱：“以前是短信轟炸， 現在直接是電話追蹤”。 “我剛接房拿到鑰匙， 沒幾天就接到了好幾家家裝公司的電話， 上班時間、吃飯時間都有電話打來， 影響了正常的工作和生活。 ”王先生在無奈的同時還有些氣憤， “他們是怎麼知道我有裝修需求的?又是從哪裡拿到我的電話號碼?”
和李女士、王先生有相同遭遇的消費者不在少數， 而且來電號碼有座機也有手機， 號碼還時常變換， 即使將其拉入黑名單也防不勝防。 一位不願據名的業內人士透露， 獲取使用者資訊的管道很多， 投入不大但資訊詳細， 而且精准度高。 不過消費者對電話行銷這種“非主流”的行銷方式並不領情， 大多數消費者都表示更傾向於自己掌握主動權， 通過主流媒體管道瞭解家居產品的優惠資訊， 或是由裝修過的親戚朋友推薦， 這樣可信度更高。
行銷探討：對不同群體應嘗試不同的行銷
適度的電話回訪可以密切商家與消費者的聯繫， 提升消費者對商家的好感度和依賴性， 但失控的電話行銷不僅對消費者來說是一種騷擾，
這也給家居行業提出了新的課題， 如何通過合理合法的、消費者喜聞樂見的方式進行行銷。 有業內人士坦言：“做生意講究和氣生財， 不管哪種行銷方式， 關鍵都得要消費者樂於接受才能產生銷售。 我們正從店面行銷的精細化入手， 加強與消費者的溝通， 研究他們喜歡的方式， 並針對不同群體嘗試不同的行銷。 ”
可見， 在多樣化行銷方式並行的今天， 不管是電話行銷還是其他方式， 企業都應該掌握好尺度， 切實的切中消費者的實際需求， 只有這樣，
