櫥柜業內人士揭密櫥柜定制風險

據了解， 櫥柜定制 通常分為售前、制作、售后三個過程， 售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。 定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。

如今， 市面上出現不少櫥柜品牌， 定制衣柜、櫥柜開始成為市民家裝方式的主要選擇之一。 但與此同時， 定制柜類市場卻存在諸多的不規范。 據了解， 櫥柜定制通常分為售前、制作、售后三個過程， 售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。

商家根據效果圖進行制作和安裝， 后期則需承諾對櫥柜產品 進行售后服務。

令人震驚的是，

由于櫥柜行業的不規范， 整個消費過程陷阱叢布， 給消費者增添了不少消費風險。 日前， 櫥柜業內人士揭密櫥柜定制的風險。

定制櫥柜的三大風險

在家裝過程中， 消費往往看重裝修效果的協調性。 如何將美觀與實用性完美地結合起來， 這是業主在定制櫥柜 前都會面臨的問題。 因此， 商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。 然而， 在設計方案出臺之前， 部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金， 再出具圖紙。

假使設計師做出來的設計圖一改再改， 仍然不能滿足消費者的要求， 部分商家的設計師往往會失去耐心， 雙方遲遲無法達成一致時， 消費者便很難再索回設計費用。

一、事前繳納設計費用實屬霸王條款

因此，

消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。 在設計的過程中， 設計師須根據業主的需求， 量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖， 以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。 同時業主也可以隨時進行DIY修改， 不斷完善家具效果， 并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。

二、定制周期不定期延長

定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。 因此， 商家的信用顯得尤為重要。 “盼星星， 盼月亮， 家具總是覺得姍姍來遲， 幾次請假回家， 卻未能如期送貨， 令人氣憤， ”有消費者反映。 的確， 櫥柜行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題， 商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。

因此， 提醒消費者， 盡量選用生產期有保證的品牌， 確保服務質量。

專家還介紹說， 網上查詢系統的使用， 還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。 業內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤， 沒有從廠家下單， 而是通過當地的小廠代工生產， 以劣充好， “掛羊頭、賣狗肉”， 欺騙消費者。 訂單系統的出現， 使得業主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來， 從而讓“李鬼”無可藏身， 切切實實地維護了業主的利益。

三、售后服務不周到

事實上， 安裝了產品之后， 并不意味著購物之旅就走到了終結點。 在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題， 需要商家提供持續的維護服務。 售后服務體系不健全的商家， 往往會難以保證產品的維護。

消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家， 如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾， 有售后回訪及跟蹤服務的商家， 一般來說更為可信。