櫥櫃業內人士揭密櫥櫃定制風險

據瞭解， 櫥櫃定制 通常分為售前、製作、售後三個過程， 售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。 定制傢俱的生產週期對於消費者來說是個重要的問題。

如今， 市面上出現不少櫥櫃品牌， 定制衣櫃、櫥櫃開始成為市民家裝方式的主要選擇之一。 但與此同時， 定制櫃類市場卻存在諸多的不規範。 據瞭解， 櫥櫃定制通常分為售前、製作、售後三個過程， 售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。

商家根據效果圖進行製作和安裝， 後期則需承諾對櫥櫃產品 進行售後服務。

令人震驚的是，

由於櫥櫃行業的不規範， 整個消費過程陷阱叢布， 給消費者增添了不少消費風險。 日前， 櫥櫃業內人士揭密櫥櫃定制的風險。

定制櫥櫃的三大風險

在家裝過程中， 消費往往看重裝修效果的協調性。 如何將美觀與實用性完美地結合起來， 這是業主在定制櫥櫃 前都會面臨的問題。 因此， 商家會主動為消費者提供產品的整體設計效果圖。 然而， 在設計方案出臺之前， 部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金， 再出具圖紙。

假使設計師做出來的設計圖一改再改， 仍然不能滿足消費者的要求， 部分商家的設計師往往會失去耐心， 雙方遲遲無法達成一致時， 消費者便很難再索回設計費用。

一、事前繳納設計費用實屬霸王條款

因此，

消費者應該儘量挑選零設計費的廠家進行定制。 在設計的過程中， 設計師鬚根據業主的需求， 量屋設計出最佳的傢俱購買後的效果圖， 以幫助業主避免購買傢俱後發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。 同時業主也可以隨時進行DIY修改， 不斷完善傢俱效果， 並可以自主選擇傢俱的顏色、材質、尺寸。

二、定制週期不定期延長

定制傢俱的生產週期對於消費者來說是個重要的問題。 因此， 商家的信用顯得尤為重要。 “盼星星， 盼月亮， 傢俱總是覺得姍姍來遲， 幾次請假回家， 卻未能如期送貨， 令人氣憤， ”有消費者反映。 的確， 櫥櫃行業廣泛存在著延期送貨等信譽問題， 商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。

因此， 提醒消費者， 儘量選用生產期有保證的品牌， 確保服務品質。

專家還介紹說， 網上查詢系統的使用， 還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。 業內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤， 沒有從廠家下單， 而是通過當地的小廠代工生產， 以劣充好， “掛羊頭、賣狗肉”， 欺騙消費者。 訂單系統的出現， 使得業主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來， 從而讓“李鬼”無可藏身， 切切實實地維護了業主的利益。

三、售後服務不周到

事實上， 安裝了產品之後， 並不意味著購物之旅就走到了終結點。 在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題， 需要商家提供持續的維護服務。 售後服務體系不健全的商家， 往往會難以保證產品的維護。

消費者須儘量選擇有長期服務保障的商家， 如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾， 有售後回訪及跟蹤服務的商家， 一般來說更為可信。