家裝O2O陷入新“困境”

當我們談論O2O時候， 總是想到“顛覆傳統行業”等大詞彙來形容它的炙手可熱。 是傳統行業窮途末路了嗎， 亦或是O2O真的這麼不可阻擋， 強大到主動去顛覆一切?如果我們深入到傳統行業裡面， 去瞭解某個行業的大體情況後， 我們就會發現， 所謂的O2O， 其實就是把這個行業的某個環節搬到了線上， 利用互聯網的虛擬性優勢替代線下的實體店， 來做引流和分發工作。 而最近火熱的家裝O2O就是一個很好的例子。

先來簡單梳理一下傳統家裝的主要流程或者環節。 對於家裝來說， 大體上可以分為兩個環節， 一是設計環節，

二是施工環節。 前者又可以分為業主自己設計和請專業的設計公司或者設計師來設計。 後者比較繁瑣， 因為施工環節包括的任務太多， 比如改水電施工、牆體施工、地面施工、衛生間施工、廚房施工等。 面對這麼複雜的工程， 也有三種選擇方式：

1.如果你是一個具有產品經理精神、對表格資料敏感的業主， 那麼施工中所要使用到的材料品種、價格、所耗費的工期， 你完全可以自己來統計購買。 接下來要做的就是請裝修工人來你家就可以了;

2.如果你嫌買材料麻煩， 那你也可以自己去找裝修工人， 讓他們去代你去購買， 然後再單獨談施工工期和價格;

3.如果你連找裝修工人都懶得去找， 那麼就直接裝修公司好了，

因為他們會為你全程服務。

但你會發現， 裝修公司一般沒有自己專門的裝修工人， 他們是作為業主和裝修工人的中間人而存在的。

我們都知道， O2O模式是一個懶人經濟模式， 所謂的家裝O2O當然也不會離開懶人經濟的特點， 如果把傳統家裝流程中涉及到業主為主要參與者的環節去掉， 那麼剩下的就是O2O模式該幹的事了。 所以， 所謂的家裝O2O主要承攬了傳統家裝的兩個角色：設計師角色和裝修公司角色， 所不同的只是把傳統家裝公司和設計公司搬到了線上， 搭建一個平臺， 成為家裝材料市場和業主的仲介。

其實， 家裝行業本身就是一個水很深的行業。 傳統家裝公司的利潤率很高， 因為他一方面壓低價格從供應商那裡購買裝修材料，

並且由於裝修公司是被委託者， 有較大的自主權， 所以購買材料的數量、品質方面可能會存有貓膩;另一方面， 除了向業主索要不透明的施工費用外， 在施工過程中， 裝修工人可能為了趕進度， 在施工品質上可能做的不到位情況也會存在， 由於資訊知識不對等， 對家裝術語不瞭解的業主不會發現其中的問題。 所以， 往嚴重一點說， 所謂的包工包料， 實際上可能是一種欺騙。 當然， 傳統家裝這些背後的貓膩， 家裝O2O也同樣多少存在， 例如價格真的完全透明嗎?不用業主到場監工真的很好嗎?這裡還存有疑問。 這也是家裝行業“輕裝修， 重裝飾”理念出現的原因之一吧。

說了這麼多家裝O2O的問題， 難道家裝O2O就沒有什麼可取之處嗎?當然有。

筆者認為， 家裝O2O是一種統籌全域情況下， 把材料費用、施工費用、施工日期變得標準化， 並且其一站式服務、爆款產品思維是很大的亮點， 這從其推出的套餐服務就可以看出來。 並且， 把線下傳統的家裝公司搬到了線上， 節省了線下實體店的場地費用。 另外， 在懶人經濟下， 家裝行業的O2O模式迎合了一大批為圖方便、節省費用的用戶需求， 有可能實現平臺的規模化經營。 但對於一些真正注重生活品質的高端業主， 家裝O2O的吸引力可能並不是那麼的強烈。

雖然情況複雜， 但我們不能完全否定家裝O2O， 更不能說家裝O2O是一個沒有前途的行業。 其實， O2O模式也是對傳統線下模式的映照， 其最終發展情況如何還是要看實現落地後的具體效果，

而最根本的因素還是在於人的因素。 在家裝行業水深和家裝O2O火熱的雙重背景下， 新進者若想在此領域分一杯羹， 還需仔細考量從哪一方面入手才好。