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裝修陷阱多 消費者要擦亮眼睛

目前的裝修市場陷阱多多, 稍不留神就可能被套上。 相對於魚龍混雜的裝修市場, 對於家庭裝修並不精通的業主們很多時候只能吃“啞巴虧”。 作為業主, 如果不具備一些裝修的相關知識, 很難應付裝修一系列的難題。

在網上一項關於“3.15”家居消費滿意度調查中, 超過半數的線民遭遇家居消費問題。 問題主要包括:導購員介紹產品時誤導消費者占26.97%, 送貨延時、安裝有誤等占23%左右, 而消費者維權, 與廠商直接溝通解決為首選, 占81%;餘下的, 主要為尋求媒體幫助及到消委會等部門投訴。 消費者怎樣才能更好地保護自身利益呢?

可從六方面著手降低家居裝修風險

●選對市場:到信譽好的市場選購建材。 與一些小建材城相比, 有經營規模、管理又比較規範的市場, 其所售產品價格雖高, 但品質一般比較有保障。 消費者切不可因小失大, 留下遺憾。

●選對公司:選擇家裝公司一定要選信譽好、管理規範的公司。 這類裝修公司相對而言, 工程品質會比較有保證。

●簽好合同:消費者與家裝公司簽訂合同時, 一定要細心看合同內容, 如選用什麼材質、工期、價格如何, 保修期限多長等, 以免遇到問題後責任不清。

●貨比三家:選購材料時儘量貨比三家, 多走幾個市場, 這樣一來可少花冤枉錢, 二來也可以瞭解一些外表看上去差別不大的產品, 緣何價格差異很大, 是否產地、品質不同而造成。

●留好票據:消費者要妥善保存好各類收據, 以備出現問題交涉時使用。

●及時投訴:家裝工程一旦出現品質問題, 消費者可及時向家裝公司反映。 如得不到合理解決, 再向消費者協會或者有關行政管理部門及家裝協會反映。

如果調解不成, 可依法向人民法院提起訴訟。

知己知彼, 防範陷阱

要防範家居消費中的陷阱, 專家認為, 消費者端正自身的心態也很重要, 不要為貪小便宜而亂了心智。 對產品要有一定的鑒別能力, 如此, 才能更有效地規避消費陷阱。

消費者購買產品, 最好要有品牌意識。 一般來說, 大品牌其產品品質相對會比較有保證, 售後服務也完善。 當然, 品牌產品的價格往往也會高一些, 但買這些品牌產品從長遠角度來說, 還是划算。 此外, 專家建議消費者最好到正規的、信譽良好的經銷店或大賣場購買產品。 另外, 消費者具備一定的產品鑒別技能也很有必要。 可在購買材料前, 消費者可通過上網或請教專業人士獲取相關的產品鑒別知識,

這樣, 才能保障自己所購買產品的品質, 避免花冤枉錢。

出現糾紛時學會“自救”

儘管避免掉入消費陷阱的方法很多, 但畢竟還是會有防不勝防的時候。 一旦掉入陷阱從而發生糾紛時, 消費者要學會自救:首先, 與商家協商解決。 這個時候, 票據和合同的威力就發揮出來了, 因為這幾乎是消費者唯一擁有的有效武器。 只要票據和合同明晰, 問題出在廠商身上, 他們想賴也賴不掉。 其次, 如果協商不成, 消費者可向裝飾建材行業協會及消委會等相關保護組織投訴。 再其次, 消費者還可以通過司法途徑解決問題。

這些都是糾紛發生後沒有辦法的辦法, 畢竟很少有人會為了幾千元大費周章。

市消委會工作人員建議, 消費者最好在購買產品時就注意防範風險, 減少家居裝修方面的糾紛。

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